【深圳】龙华卖家|跨境电商客服经理招聘（263）期
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【公司福利】五险一金、双休
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客服经理 www.51md.cn
岗位职责：
1、根据公司战略规划及业务特点，搭建售后服务体系，建立售后服务制度；
2、建立售后服务标准化流程，完善售后服务管理机制；
3、负责售后团队的搭建及人员日常管理、培训，提升售后服务水平；
4、协调处理售后服务中的重大、共性问题，分析、汇总并推动改善，建立售后服务档案，为产品优化升级提供建议；
5、基于售后成本和客户满意度，妥善处理升级的疑难/重大客诉，避免品牌危机，协同运营团队留存和发展客户关系，提升品牌忠诚度；
6、统筹安排各项目的售后服务事项。
任职职格：
1、全日制本科及以上学历，英语四级及以上，具备商务谈判能力，能和外国人进行交流和协调；
2、跨境电商背景，有 Amazon 经验优先；
3、3 年以上相关工作经验，具有售后团队管理经验优先；
4、具备较强的团队精神、沟通能力、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强，抗压性强。
工作薪资：15-20k
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备注：深圳内推-263-客服经理
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