跨境电商怎么提高获客数量(讲解如何提高客户留存率)
关键词：跨境电商、客户留存率
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中国跨境电商迅猛发展，竞争也随之而来，研究表明，提高您的客户留存率对您的业务提升具有重要意义，今天将围绕客户留存率的概念、计算您的客户留存率以及如何提高的您的客户留存率展开研究。 m.51md.cn
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1.什么是客户留存率？ 51秒懂电商资讯网
客户保留率是在给定时期后保留客户的现有客户的百分比。您的客户保留率可以帮助您更好地了解是什么让客户留在您的公司，还可以表明改善客户服务的机会。一旦您了解您的公司留住客户的好坏程度，您就可以努力提高您的客户保留率。
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2.如何计算您的客户留存率
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客户保留始于第一次互动。客户可能会“喜欢”您的 Facebook 页面或订阅您的电子邮件列表。除非客户采取明确的行动，例如取消关注您的页面或将自己从您的电子邮件订阅者列表中删除，否则这种关系将继续存在。 51秒懂
要确定您的客户保留率，您只需要三个数字： 51秒懂网
·给定时期开始时的客户
·该期间结束时的客户
·在此期间获得的新客户
要计算您的客户保留率，请计算您在该期间结束时拥有的客户数量，并删除该期间获得的新客户数量。然后将该数字除以您开始使用的客户。例如，如果您开始一个月有 100 个客户，而其中 85 个到月底仍然是客户，那么您的客户保留率为 85%。这是一个简单的公式：
（您最终的客户 - 新客户）/您开始的客户
要将其表示为百分比，只需将您的答案乘以 100。）
假设您在一个月开始时有 107 位客户。在此期间，您失去了 8 位客户，但获得了 21 位新客户。这意味着在期末您有 99 个原始客户和 21 个新客户。期末您现在有 120 位客户。将这些数字输入公式：
客户保留率 = ((120-21)/107) x 100
您在此期间的保留率为 92.5%。
100% 的客户保留率意味着您没有失去一个客户。保留率为零意味着您失去了所有这些。无论您从哪个数字开始，您都可以通过以客户为中心的最佳实践来改进它。
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