我的身份信息被冒用开淘宝店，然后被永久封店，限制登录

我遇到这个问题了，上个月突然想在淘宝开个店，按流程操作的时候，发现已经开过一个店铺了，打客服申诉，客服给查到是08年申请的账户，09年开的店，很快就因为有不良记录被冻结了，可，我那时候还在念书，压根没有这种头脑，也没接触这方面的条件，那时还没有智能手机，也没用过淘宝，回想，倒是12年刚开始用淘宝的时候，支付宝实名认证失败，提示有人用我身份信息认证过了，找了客服，让我提交很多信息申诉，当时觉得信息泄露太厉害，就一直没提交信息申诉，直到13年14年那个时候，必须实名认证了，不认证的不能买东西了，和客服怎么交涉都没有用，才不得不上传了特别多信息，终于申诉成功，实名认证成功，但那时没考虑过有一天会开店，当时我也有和客服说，那个盗用我信息的人，必须得处理，但是，客服告诉我，她们只是个企业，不是警察局，除了不让他用了，没什么别的办法。今天刚又打了淘宝客服电话，说是实在没有办法，我这个身份证号，就是开不了店了，特别无奈，想用这个平台，没有办法用。

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刚刚心里难过，又给淘宝客服发了个电话，想详细问清楚那个店铺的详细信息，客服帮我看了，在一个我这辈子都没到过的城市——拉萨，有人用我的身份信息于09年开了一个店，09年我还用着非智能机，那时手机还没有上淘宝的功能，我还是一个没接触过淘宝的学生，店铺违规的原因是被举报是骗子。我问客服，不能因为我没到过拉萨，确实不是我干的，就给我个开店的机会吗？客服说，这个处罚是针对账户的，因为有违规，已经进入黑名单，没有办法了。

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