每个做亚马逊的人都会遇到各式各样的问题，甚至是一些疑难杂症，而且经常在半夜。不集中火力猛攻快速搞定，眼睁睁看着排名往下掉？ 51md.cn

这个时候我们就要通过开Case去沟通解决，因为除了运营方法，其他的问题都要回归到亚马逊，亚马逊爸爸永远拥有最终解释权。 51秒懂

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什么是case呢？？

咨询亚马逊客服问题的方式有：电子邮件、电话和聊天这三种，电子邮件就是常说的开case！

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1、Listing被VC账号更改 www.51md.cn

例如图片被换、标题被更改、节点被换等。一般这种比较麻烦的情况，大家可以在半夜开Case跟英文客服联系，留电话号码让亚马逊打过来，电话过来后让客服转接Vendorcentral 团队。 m.51md.cn

2、listing被竞争对手恶搞： 51秒懂电商资讯网

比如说listing被合并了，及时保留被竞争对手恶搞的证据，开case投诉，及时止损。

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3、税务问题

比如各种最近更新的政策、关于缴税之类的问题。说实话，这些政策刚更新，一般人还真不知道要怎么办，就算有人告诉你怎么做，也不一定是对的。

4、系统异常情况

例如广告费异常扣费，listing无法上传，前台看不到自己的产品等。这种异乎寻常的情况大多数是系统后台出现了错误，开Case让客服帮你解决即可，广告异常扣费可以联系退还，页面因系统原因异常可以让客服刷新。

5、投诉问题：

比如跟卖、侵权、恶意被人上评或者自己被人投诉，也都可以开case解决，不过也是要保留好相关证据，向客服进行申述；若是自己被人投诉，自己确实存在问题的，最好承认错误，积极申述，准备好相关资料，避免帐号被封的危险。

总之，很多问题都是要通过开case解决的，一些技巧和注意事项卖家要牢记于心，才能让工作更高效。