我从抖音开小店到我被抖店平台强制私吞我的保证金心历路程
大家好，我是一位普通老百姓因为今年疫情原因几个月没有收入了。在8月偶然间了解到在抖音没有粉丝和不会拍短视频也可以卖货，于是2021年8月9日，我办了营业执照，紧接着这8月15号前后左右入驻抖店申请成为商家教了5000元店铺保证金，500元作者保证金，600元蓝V就这样店铺开起来了，叫淘白淘百货。每天都盯着屏幕看，怎么上架怎么选品，怎么样才能有销量，就这样慢慢摸索上了400多个商品，都是从拼多多淘宝其他抖店搬运的图片和商品到自己小店，没有人来购买，就之前朋友买了几单，连100营业额都没有。忽然在8月31日晚有一个买家咨询一双运动鞋，问了什么时候发货，就下单了2双鞋子我欣喜若狂终于有人下单了，结果买家收到鞋子之后就说鞋子有质量问题，我第一时间请求买家退货退款用户就开始要求假一赔三，要去举报我的店就这样我的小店被扣分，有老师告诉这是专业售假问我索要钱财，两双鞋子要1000元现金我当时没有同意，心想才开店没赚到钱，买家投诉后台的聊天工单和实际上下单的聊天截图并不相同，但是抖店后台并没有调查此事就对我的店进行判罚，但是还没有封店和扣除保证金。此时的我，赶紧重新检查上架的商品有违规赶紧下单。紧接着在2021年9月3日又有一位买家来询问我鞋子什么时候发货，就拍单了，我看到地址是正常地址我就从拼多多商家哪里下单耐克鞋子发给买家了，因为担心鞋子质量问题，我一在询问拼多多卖家鞋子是否是正品，拼多多商家很肯定的告诉我正品，就顺利发货了，直到买家收到鞋子又把我的抖店举报说我售假，发了鞋子几张线头照片给抖店后台并且买家把在（得物APP）专卖奢侈品和鉴定的一个截图商品图片提供给抖店后台，抖店后台于2021年9月9日凌晨11点30左右扣除节点12分，扣除抖店所有保证金货款6300元左右。次日我一直多次联系抖店客服专员反应情况，得到的回复永远都是：您好，我已经帮您做登记加急处理，您请耐心等待专员回复您。我就这样一直等啊等，专员好不容易回复我，就说我店违观，就必须要扣除保证金。我现在把买家买鞋子的仅退款不退货要求满足了后，意味着抖音平台扣除了我6300元之外，我还要面临赔付消费者的钱，我没有路径可以申诉，也没有任何办法可以和抖音后台抗衡，请求知乎能看到这篇文章的朋友们帮我转发，有遇到这样问题的商家我们能够一起联手去维 51秒懂网
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