跨境电商的发展趋势及Airwallex工具在独立站的应用
跨境电商行业随着这几年的发展，已经慢慢进入了成熟期，无论是平台型卖家还是独立站卖家，从卖 www.51md.cn
家数量和经营额层面都获得了快速的增长。根据中国电子商务研究中心（CECRC）公布的数据，从
51md.cn
2018年至2022年，中国跨境独立站交易规模从1.2万亿元增长到3.6万亿元，年均增长率31.7%；中国 51秒懂网
跨境独立站卖家数量从2018年的28万增长到2022年的50万，年均增长率15.6%。
www.51md.cn
针对跨境商家的支付需求，推荐一个大家都在用的支付平台——空中云汇Airwallex 51秒懂
也许很多卖家不太了解独立站与平台模式的差异，那我就先介绍下两种业态的差异：
51秒懂
首先是用户端的差异，其中可以分为三点，分别是入口差异、信任度、产品体验。 www.51md.cn
1、入口差异：平台端入口单一，主要来源于平台的搜索流量和推荐流量（亚马逊、shopee、lazada、ebay、wish等平台），平台的界面与流程统一，商家需要把更多的精力放在供应链而非购物体验，如下图所示就是亚马逊平台的搜索入口，大部分的流量都来源于该入口： m.51md.cn
亚马逊主页
而独立站的流量入口则非常多元，例如社交媒体平台（Facebook、twitter、lines等），搜索引擎SEO流量（Google、雅虎等），多媒体及垂类平台（YouTube、Quora等），不同流量入口意味着用户来源的多样性，对独立站的界面交互和购物体验要求更高。如下图所示就是“women skirt”在Google上搜索的结果，依赖搜索引擎的独立站卖家就需要将自己站点的信息通过SEO手段推送到用户面前，从而获取更高的流量：
Google的SEO搜索表现
2、信任度差异：电商平台本身作为交易平台，平台内部已经把交易涉及的生态和系统搭建完善，例如亚马逊平台就自己闭环了从浏览到支付到物流配送的全链路，消费者在平台消费信任度较高，但对商家而言的缺点就是需要给平台缴纳大量的交易成本（广告投放成本和订单提成）；独立站商家不同于平台商家，需要自己打通建站运维、交易支付、仓储配送等所有环节，且在不同环节需要选择适合的服务商进行配合，从而提升用户购物的信任度，例如在支付环节如果选择了知名度较低的第三方支付工具，那么很多用户可能因为支付信任问题而流失。
3、产品体验差异：对于平台电商用户而言，购物体验从始至终都是一致的，例如亚马逊的用户都默认界面上方有一个搜索框，并在其中搜索自己想要产品的关键词，然后亚马逊就会通过自身的A9算法将合适的产品推送给用户，与此同时用户还可以结合review评分来判断一件商品的质量是否符合预期，最后大部分用户会通过亚马逊的prime order服务选择亚马逊配完成订单配送。
与之形成对照的是，大部分用户对独立站商家的购物预期是不确定的，因为独立站商家的购物体验设计多种多样，既可以是像亚马逊一样以关键词搜索为主的传统交互体验，也可以像以国内拼多多为主的社交拼单交互体验，且在支付、配送等其他环节，独立站商家也可以自定义交互设计与用户体验，从而与平台购物体验差异化，如下图所示就是“asos”与“missguided”两大独立站的购物界面：
asos独立站界面
missguided独立站界面
其次是供应端的差异，其体现在建站、物流、支付三个环节上。
1、建站的差异：平台商家不涉及“建站”的概念，只需要按照流程完成商品素材拍摄与上传，就可以进行经营，独立站商家则可以结合自身品类的特点与用户画像，单独设计自己站点的界面和交互，从而提升转化，例如很多销售成人用品的独立站商家会选择“深色系”作为站点设计风格，而这类样式选择在平台电商里几乎是不可能的（因为平台电商为了有足够大的用户体量，必须采取标准化且符合大部分用户预期的设计风格，小众设计与交互样式无法撑起平台的体量）。
2、物流的差异：平台电商一般存在自营的物流配送方式，例如京东平台的京东物流，以及亚马逊平台的亚马逊物流等，但是独立站商家由于体量的差异不可能组件自身的物流体系，因此普遍依赖于第三方物流，而这时第三方物流的选择则根据目标客户群体的位置分布来参考，以美国市场为例，大部分商家会选择UPS快递。
3、支付的差异：与物流体系一样，平台方有自身的支付和收单工具，例如微信平台的微信支付工具，淘宝平台的支付宝工具，独立站商家的支付工具需要依赖第三方提供商，与物流服务商不同的是，支付工具的第三方服务商与地理位置的绑定关系比较弱，更多需要考虑支付工具的市场覆盖度（例如覆盖了多少国家和地区）、本地团队支持度、支付安全性。
【支付平台推荐空中云汇Airwallex】
随着平台电商的竞争愈发激烈，无论是广告投放费用的日益增加，还是平台佣金的居高不下，且很多平台已经逐渐开始尝试自营模式增加利润（例如亚马逊自营和SHEIN自营），很多电商平台的第三方卖家在未来会逐渐转向独立站的模式增加收益，而且独立站的经营模式可以帮助中小商家获取更大的经营壁垒（运营模式不再像平台模式的标准化，而是自定义，从而增加商家的运营操作空间）。
现在已经有比较成熟的工具（例如shopify）可以帮助商家完成基础的建站和推广工作，但是支付环节工具的选择与卡点的克服仍然是很多卖家的诉求，由于不同国家和地区对于支付、外汇等方面的法律法规各不相同，各地消费者偏爱的支付方式和消费习惯也大相径庭，因此，如何在保证安全合规的情况下，适应层出不穷的新兴支付方式，同时提升款项周转效率，降低手续费和拒付风险成本，这对出海企业的持续增长至关重要。通过多个工具的比较，以及自身多年的业务经验，在此我建议大家可以尝试选择Airwallex空中云汇，因为其本地化的运营策略，以及相关的安全政策非常符合大部分独立站DTC商家的需求，由此我将从地区/支付方式的覆盖度、本地团队支持度、支付安全性三个角度来进行阐述。
首先是地区/支付方式的覆盖度，Airwallex 空中云汇的全球收单方案现在可接受超180个国家和地区的160余种支付方式，这其中已经包含了绝大部分独立站商家的目标国家与地区，与此同时，在欧洲和东南亚地区已实现深度本地化，支持GrabPay、KakaoPay、Bancontact、Sofort等当地流行的支付方式，在支付方式的覆盖度上产品解决方案的成熟度比较高，因此当用户在自身独立站上使用Airwallex 空中云汇作为收单方案时，不会出现用户已经习惯的支付方式无法支持的情况，这大大提升了订单的转化率。除了本地支付方式外，Airwallex 空中云汇还与风靡欧美和亚洲的先买后付支付平台Klarna、Atome达成了合作，能为欧美、东南亚地区的消费者提供 “先买后付”支付体验服务，而“先买后付”本身是现在大部分年轻C端客户较为接受的付款方式之一。
Airwallex官网全球收单界面
其次是本地团队支持度，不同于扎根于中国的一些初创型收单服务公司，Airwallex 空中云汇在全球19个办公地点拥有超过1400名员工，其中中国大陆团队超600人。有了本土的客户管理和技术团队，就可以帮助更多DTC商家满足多样化需求，并且做到类似于“千店千面”的定制化服务，这是许多缺少本地支持团队的全球性企业难以做到的。
考虑到现在有需要商家将Shopify作为自身站点建设的工具选择，Airwallex 空中云汇为这些Shopify商家提供了无跳转的银行卡支付功能，并且无需代码开发，仅需简单操作即可部署收单能力。接入插件后，Shopify商家的消费者不用跳转到第三方网站，只需在支付页面输入必要的银行卡信息即可完成付款，支付体验更流畅，销售转化率更高。
最后是支付安全性，很多DTC独立站商家会偏向于使用有更多国际金融巨头认可的支付服务商，而现在Airwallex 空中云汇已成为 Visa、Mastercard、American Express及银联国际等卡组织的会员机构之一，可以与卡组织支付清算网络直接进行信息流与资金流的交互，从而实现卡组织直连，提高收单服务的时效性与稳定性。除此之外，由于跨境电商业务的复杂性，有时候会出现C端客户虚假订单导致的欺诈问题，针对这些问题，Airwallex 空中云汇内置的欺诈检测引擎和拒付争议管理能力，可以自动识别可疑交易，最终减少退单拒付概率。
Airwallex的多功能展现
通过以上不同角度的对比与分析，我们可以发现Airwallex 空中云汇作为收单与支付工具在多个角度上都非常符合跨境电商独立站业态下的商家需求，如果大家有相关的支付问题也可以在评论区询问与讨论，祝大家在跨境电商的道路上都能收获属于自己的成功。
推荐阅读：