拨打12315投诉京东有用吗？
开贴直播…… 51秒懂电商创业网
前言： 51秒懂网
京东开放平台2018年618促销期间商家发货时效要求 51秒懂网
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消费者下单后,商品无货怎么处理?
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2018年6月18日
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我在京东大促上买了一台空调……并且页面里充斥着这类广告…… 51秒懂网
下单前，也显示预计6月19日就可以送货，送货后马上可以预约安装……
因为是买给父母的，而且基于以前对京东211的信任，我下完单就没管了……
2018年6月22日
父母问我，空调到底买了没，没买的话他们就自己买了……
我再查订单，就显示缺货需要调货了……
问客服也变成了这种论调……
2018年6月24日
下午接到一个（027）950618的电话声称是京东客服，接到工商局的消息，来处理我的投诉……
我说我买的空调买的时候还说次日达，买完了就变成调货了，一调货就是十天是什么意思？
客服声称，我下单的时候，后台会生成一个库存快照，根据当时的库存快照显示，已经是缺货状态了，所以需要调货，这很正常……
我说，我下单的时候，第一，你的按钮是购物不是预约更不是缺货；第二，我可以正常的进行整个操作流程，你也没有任何提示告诉我缺货，并且我还可以正常的选择第二天也就是19号到货。你缺货，是你的问题不是我的，这一点也不正常。
客服说，物流信息显示的是调货……
我说，你们的通知就这么通知呀？买完了随口说一声也不管用户看到没。而且买完了显示要调货，那为什么买的时候可以买呢？
客服说：可以等我收货安装以后返我100元的京豆，但是我要撤诉。
我说，你先把你们页面提示这个是说清楚。要是我明知道缺货我还买，买完了我还投诉12315，那是我问题。但是明明是你们自己超售，我看着有货才下单，下完单才跟我说没货，你不要颠倒黑白，你先把道理讲清楚。按你给我的说法，我要承认自己有问题我才会去撤诉……
客服说，如果你不接受这个提案，那我只能如实跟工商反馈，然后以后有更高级的方案我再与您联系。
我说好，那你们再去讨论方案，但是请你在给工商反馈的时候说清楚，我购买的时候没有任何提示显示空调缺货或者我需要等待，不要颠倒黑白。
客服说，好的。
然后我就把电话挂了。
2018年6月26日
我目前的工商投诉，我每天都在查。但是一直处于待受理状态。
京东也再也没有给我打过电话。
工商投诉我查过相关规定，10个工作日内是必须给反馈的，现在应该还要再等待一阵子吧。
不知道京东如何回复的工商，不知道工商会不会只听片面之词就直接把我的投诉关掉。要是工商也不作为，那我该去哪投诉工商？？？
等待下一步的进展吧……
2018年6月27日
我上网查,我的工商投诉已经变成了完结了，完结结果就是协商和解失败。
我觉得这算什么投诉结果啊，于是打电话问北京工商局开发区分局的工作人员。
工作人员声称，投诉以后的处理流程，工商局只会促成京东来跟我和解，如果和解失败，这也算是一种结果。总之就是投诉流程走完了……
我是说为什么24号京东客服说赔100元京豆，我没同意，要求她先把是非黑白掰扯清楚的时候，客服也不接茬直接就要挂电话呢，原来投诉就是打个电话和解一下，和解不成对京东也没啥事……
我接着问工作人员是不是我对京东就毫无办法了，任由欺负……
工作人员说你可以举报呀，举报不成你就只能行政起诉了……反正投诉只能走到这一步了，投诉是没有强制执行权的……
现在我已经举报了，但是心里感觉可能没卵用……
下一步看要不要生平第一次进法院搞搞起诉吧……
2018年6月28日
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