无锡中小企业发展跨境电商的困境与思考
3 / 2018无锡中小企业发展跨境电商的困境与思考 许红妹相对于外贸进入 “ 规模增长 、 增速放缓 ” 的新常态 ， 跨境电商则增速迅猛 ， 成为新常态下我国外贸增长的新动力 。 在高速发展的同时 ， 跨境电商企业面临着大数据运用能力较弱 、 产品选择盲目 、 运营能力不足 、复合型人才缺乏等挑战 ， 本文通过分析无锡中小企业跨境电商的发展现状及困境 ， 立足无锡本土 ， 探讨新形势下无锡中小企业发展跨境电商的策略 。一 、 无锡中小企业发展跨境电商的现状（ 一 ) 跨境电商的规模根据中国电子商务研究中心相关研究数据显示 ， 江苏跨境电商领域的 B2B 交易发展势头迅猛 。 2016年 ， 每天的国际邮包数近 3 万单 ， 零售出口 800 万个国际邮包 。 无锡发展跨境电商起步虽晚 ， 但已快速成为无锡外贸增长的重要支点 。 据邮管局数据显示 ，2017 年 1-10 月 ， 无锡跨境电商交易笔数超 930 万笔 ，估算交易额超过 4.4 亿元 ， 有近 2000家企业在阿里巴巴国际站开设平台 ， 累计超过 4000 家企业开展了跨境电商 B2B 业务 ， 在全市有进出口实绩的外贸企业占比 57%。 51秒懂网
（ 二 ) 政府为跨境电商搭建 “ 阳光平台 ”2016 年 ， 无锡跨境电商公共服务平台正式上线 ， 实现海关 、 国检功能对接 ， 作业系统 、 数据体系互联互通 ， 具有 “ 一单多报 、 信息共享 、 全程对接 ” 的特点 ， 具备单一窗口平台功能 ， 解决了跨境电商企业原本的结汇 、 退税等痛点 、 难点 。 电商企业可以通过该平台出口产品 ， 快速实现通关报关 ， 每出口 1 美元产品还能得到 0.05 元人民币的补贴 。（ 三 ) 跨境电商的产业模式1. 平台发布 ， 主要通过在速卖通 、 敦煌网 、 亚马逊 、eBay 等现有市场第三方跨境电商平台上创建店铺 ， 通过自身专业跨境运营团队利用第三方跨境平台的支付和物流服务体系 ， 实现店铺稳定的流量和积累固定客户 。2. 专业第三方服务平台 ， 主要是生产型中小企业将整个网店的运营交给专业服务平台 ， 如 ESG 集团 、DHG代运营 、 阿里巴巴一达通等 ， 自己则关注于产品的创新及品质的把控 。3. 集群产业园模式 ， 主要由政府牵头实现企业关联及聚集 ， 最终形成综合性产业园 ， 实现物流 、 仓储 、 监管 、 集货 、 销售等方面共同操作 ， 使中小企业跨境贸易更为便利同时降低成本 。 51秒懂电商创业网
目前 ， 无锡已建设邮政跨境电商产业园 、 梁溪跨境电商孵化基地 、 锡东新城商务区跨境电商产业园等 6 个跨境电商产业园 。二 、 无锡中小企业发展跨境电商的困境（ 一 ) 获取 、 分析及利用数据的能力不足跨境电商面临的境外市场存在各种不确定性 ， 如文化差异 、 顾客消费习惯差异 、 顾客浏览习惯差异等因素 ， 使其判断及预测目标市场的准确度很难把握 。 对此 ， 大数据分析技术则可以解决这一困境 ， 企业通过软件收集及分析各类数据信息 ，挖掘出各种看似不相关的数据之间的关系 。 在大数据时代 ， 中小企业获取 、 分析及利用大数据的能力不足直接影响企业海外市场拓展 、 新客户开发 、 店铺运营效果 ， 同时也会影响企业产品创新效率 。 由此可见 ， 数据的重要性不言而喻 ， 问题是获取什么样的数据 ， 怎么样分析数据 ， 大多数无锡中小跨境电商企业还停留在基于用户评论来找研发的方向 ，或基于网上销售排名来决定选产品 ， 这是属于初级层次的数据分析 。较深层次的数据分析应该涉及用户的职业 、 消费习惯 、 偏好等的信息 ，实现精准营销 。（ 二 ) 产品同质化突出 ， 缺乏品牌建设产品同质化问题是跨境电商企业的痛点 ， 同时也是普遍性问题 。 在速卖通平台 ， 电商企业初入选产品现代产业研究29万方数据 www.51md.cn
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