宝贝链接出现差评怎么办？分享7种差评的解决方法，对应操作！
运营店铺最糟心的事情无疑是链接里面出现了差评，有的时候我们真的很无奈，如果真的是因为我们服务没有做到位，或者产品有质量问题，那我们也就认了，毕竟是自己有问题在先，但是很多时候其实并不是我们自己的问题，遇到无理取闹的顾客，遇到职业差评师等等，我们应该怎么处理呢？今天这文章看完，我相信你再遇到这样的问题就知道怎么处理了。 51秒懂
单品一条评价，毁一条链接，这是经常出现的情况，今天我把日常店铺运营过程遇到的关于评价内容为您做了系统的整理，一条条为你解析教你遇到之后的处理方案。 51秒懂网
第一种情况：是正常的客户给你的差评，这种情况是最常出现的一条链接，随着销量越来越多之后，不可能说一直都不出现差评的，对于真实的购买客户，在交易的任何一个环节中出现问题，一定要积极的去解决，这非常考验我们自己的售后能力，我是从一线客服开始做到运营的，所以我非常的清楚，售后客服在整个店铺里面对于评价的影响，如果售后带有情绪的解决问题，往往会带来不可挽回的后果，所以我们要教我们的售后客服处理售后的时候，第一步先解决客户的情绪问题，这个非常的重要情绪问题解决了，后面都好好解决，不要直接就说你要多少钱，我补偿你多少多少钱，真的不是每一个客户都可以用钱来打发走的，对方可能需要的是一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方协商解决的方案，可以通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退货退款等不同的方式来解决，这样的大概率下，客户是不会给你差评的； m.51md.cn
第二种情况：是真实的客户比较难缠的，或者上来直接要大额的还款面对这样子的。你先考虑对方的金额是不是在你的接受范围之内，如果可以接受直接打款解决就好了，如果接受不了，那你务必要通过旺旺给对方链接，让对方把索赔的金额和支付宝在旺旺上发给你，同时，你要跟对方确认，是不是我打款给你以后，你一定不会给我差评的，保留足够的证据，这样子，即便对方给的差评，我们也可以到闺蜜去投诉对方，利用中差评来谋取利益来删除； www.51md.cn
第三种情况：是问大家如果出现了差评怎么办？现在问大家的入口，对于转化率的影响，不亚于评价入口，所以当问大家出现差的回答的时候，你可以针对同样的问题，然后找十几个人一起来提问，然后去联系之前已经购买的老客，让有收到问题的这一部分客户来给你做答复，不太好找的，你也可以用红包来激励他们这样子，原来那条差的问题就会被折叠掉，因为同样的问题，系统只会展示一条； www.51md.cn
第四种情况：是当我们评价方出现了负面的标签，这个时候怎么办？这个时候你可以自己做带有负面标签的关键词评价，但是内容要做成好评的，这样子负面的标签就会被压制下去； 51秒懂电商资讯网
第五种情况：是如果有一条差评置顶，我们怎么快速的处理呢？直接去找88VIP会员号联系客户帮我们出优质的好评，你也可以给对方发送之前做好的视频，图片评价内容，让对方给你发不就可以了，文案里面加一些表情符号进去，这个时候评价置顶的概率会增加不少，也可以平常多积累一些这样子的客户，有需要的时候可以及时的出评价；
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第六种情况：是天猫店铺，如果出现差评置顶，有没有办法可以折叠呢？有的天猫会对用户的评价做内容的分别，对于带有广告信息，或者没有实质意义的评价，会考虑折叠评价，不展示给用户看，所以如果有买家给了你差评，售后联系之后愿意修改的。你可以把下面的这个文案发给对方，让对方追加评价，这样子这条评价就会被折叠起来； m.51md.cn
第七种情况：是如果遇到职业差评师怎么办？这种情况下，售后不管怎么处理都是不管用的，他们也非常的清楚，淘宝的规则，他们会在订单联系方式里面留下电话或者QQ，但是你不要通过其他联系方式联系他们，你就用旺旺跟对方联系，然后问对方需要多少钱，可以删除评价，也可以装可怜，卖场都可以的引导对方在旺旺上跟你联系聊天，在聊的过程中，让对方把诉求告诉你，比如说要多少钱才会删除，评价我之前还会跟对方在讨价还价一番，最后保留证据截图投诉即可，这样就可以解决问题了，这个过程中，我遇到最麻烦的就是对方不愿意在旺旺上沟通，这个时候靠技巧，我们也曾经先找个女孩子给对方打电话，让对方不耐烦，然后慢慢的转移到旺旺上联系。只要引导到旺旺上联系，那就好解决了。
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