加班一次罚5000，分95%的利润给员工，主动联系顾客退差价
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这样的企业
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每每提到「企业」「公司」等词，大家的心里应该自然而然会冒出这样一些相关： 51秒懂电商创业网
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甚至二姑娘前些天才听同事提起，一家在杭州非常有名的甜品店，要求办公室员工轮流扫厕所倒垃圾，美曰其名是“企业管理策略”。
可就在这样恶劣的大环境里，却有一家清新脱俗，与周遭甚至格格不入的良心企业：
每周二闭店集体休息；
员工各类福利多达30多项；
不准加班，加班一次罚5000；
下班后接工作电话，查到一次罚200；
对前去购物的顾客更是服务周到，真·上帝般体验：
下雨天，营业员会出门打伞迎接顾客；
购物车根据男女老少不同人群，分为七种；
母婴室休息室根据五星级标准配置，免费使用；
称量时，会有专人帮你检查蔬菜是否新鲜，及时更换；
等等等等，诸如此类令人不敢相信真实存在的服务，都存在于这家仅在河南开设的连锁超市——胖东来。
或许你同二姑娘一样，是第一回听说胖东来的名字，可要是在河南，就没有男女老少不知道它。
据说坊间还流传着这样一个玩笑：每家胖东来的隔壁，都存在着一家经营不善面临倒闭的超市，因为人们只要去过一次，就知道胖东来在这开店了，就不会再去别家消费了。
小米的创始人雷军发的微博
不仅能让居民乖乖为其花钱，2003年胖东来进驻新乡，2015年房租到期时欲退出新乡市长，市民甚至纷纷情愿挽留，采用大扫荡的形式表决心，最后副市长还亲自出面说服胖东来留下。
这样一个充满传奇神话色彩的超市，究竟有何魔力？
把95%的利润，分给员工
1966年，于东来出生在河南许昌一个农民家庭中。由于学习不好加上经济拮据，他初中便早早辍学，开始外出打工。
由于年纪小，做苦力没什么力气，他便寻思着做点小生意。
起初他骑着三轮车到田间里叫卖冰棍，与此同时观察到村里有许多留守的女人和小孩，比起干农活的的人，她们显然是舍得花钱的消费主力。于是他便放弃冰棍开始拉着架子车卖水果，虽然更重更累，但赚的钱也更多了。
就这样一路卖着卖着，于东来卖的品种越来越多，熟客也越来越多。1990年，24岁的于东来打算在镇上买个铺面，省的天天走街串巷风吹雨淋，于是望月楼胖子店烟酒超市正式开业了。
可生意从来就没有一帆风顺。1991年，他被一个香烟供货商骗的一干二净，赔完全部身家还欠了30多万的外债。
心灰意冷的他，只能选择外出挖煤赚钱还债。
然而几年过去，于东来发现替别人打工——哪怕是做最苦的挖煤工人，赚的也没有几个钱。于是在1995年，他重振旗鼓，厚着脸皮问家人借了1万块钱，再次开了一个超市。
从哪儿跌倒的，就从哪儿爬起来。
有了前车之鉴，这一次他严格把关质量，发誓绝不卖假货，并且承诺凡在店里购买的商品7天无理由退货。凭借着价格低、服务好、质量真，他的店铺生意越来越火，当年年底净赚80万元，一下子就把欠下的债务全还清了。
以真心换真心，从1995年开始，这便是于东来的生意准则。
可惜好景不长，三年之后，于东来迎来了自己人生中的至暗时刻。由于人为蓄意纵火，1998年3月15日凌晨，一场大火在超市一楼熊熊燃起。这场火，不仅烧毁了价值300万的商品，更是夺走了8条鲜活的生命。
（因店铺楼上是望月楼宾馆，大火致1名宾馆员工和7名住店旅客死亡）
于东来开始一蹶不振，整天把自己关在屋内不吃不喝，从原本的“胖东来”瘦成皮包骨头。他埋怨自己怨恨自己，因为他，8条生命8个家庭从此支离破碎。
直到1998年年底，在家人朋友的多次劝慰下，超市重新整装开业。也正是这次事故过后，于东来暗暗发誓，一定要更加注重员工的利益。于是，他做了一个无论是当时还是现在，都令所有人惊讶的决定：
将95%的利润，都拿出来分给员工。
没有奴性、没有内卷。于东来始终坚信除了顾客的支持外，超市更离不开员工的付出。在互联网上随便一搜，都能搜到许许多多的胖东来的员工现身说法。
比如，一位在胖东来做了8年的员工辞职时，分到了20万；玉器黄金首饰部门效益好时，于东来买了20多辆车奖励优秀员工；
每天8小时工作时间，不允许加班，充足的休息时间让员工有更好的状态来面对下一天的工作；员工不仅有专门休息楼层，还内含图书馆、瑜伽室、按摩椅、健身房、饮料区等等...
给收营员配座椅，能够坐着给顾客服务
就连二姑娘在和同事谈及胖东来时，都遇到过这样的反馈：
发自内心的真，发自内心的诚，不是简单的把员工当做为自己创造收益的打工人，而是共同作为超市的一份子。
这样的企业，原来是真实存在的。
服务界的天花板
或许会有人说，羊毛出在羊身上。海底捞也有类似的服务，可最终还不是靠提高定价，提高人均消费来赚钱吗？
二姑娘看了好些探店实拍，也看了许多文章评论相关资料，结果更是大吃一惊。先来看看抖音@602067846用户发的探店视频吧。
入口处，有几排宽敞的笼子，可供带着宠物出门的顾客临时寄存；
不仅配备各类免费的杀菌消毒液，甚至还有宠物排便卫生袋，可以说是十分贴心，考虑周全了。
进入超市，前头提到过，光购物车就根据不同人群分为了7档。
比如这款供老年人专用的购物车，车前配备了一块小木板，老人家逛累了，能随时在这小憩休息会儿。
边上还有一个放大镜，看不清楚物品或标价，用放大镜分分钟搞定。
在榴莲柜台旁，放置着一些非常厚的手套，能够帮助顾客在挑选拿取榴莲时不至于伤到手。
挑肉的柜台旁，也放置着一次性手套及手套回收处。
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