淘宝运费险告别“五毛时代”
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“这就是航空公司的黑名单”，“连保险都不让买，保险公司是只想赚不想赔”………近日，不少网友对华泰财险在淘宝网平台提供的退货运费险（以下简称运费险）的保费“新规”表示不满。
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据了解，近期华泰财险在淘宝网平台提供的运费险保费悄然上涨，告别0.5元时代，最高调至11.5元。不仅如此，按照华泰财险规定，如果投保人在一定时间内的出险率（理赔成功次数/投保成功次数）高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。 51秒懂电商创业网
运费险一口价变起步价 51秒懂电商创业网
“双十二忙扫货，双十二后忙退换货”，这是不少网购达人们最近几周生活的真实写照，退换货的原因多是因为商品质量不佳、规格不合格、卖家发错货等。“有时是觉得穿着不合适，有时是商品质量有问题。”已拥有4年网购年龄的高女士说。但前不久她突然发现，她的运费险保费由原来的0.5元涨到了2.9元。她在联系了淘宝网的客服之后得知，淘宝网与其合作的保险公司华泰财产保险公司已经调整了运费险的保费。据了解，高女士从今年5月至8月这三个月期间共买入运费险14笔，理赔4笔，其理赔成功次数与投保成功次数的比值达到了28.57%，所以上涨其保费。 www.51md.cn
无独有偶，丁女士也是个网购达人，退货也不少。不过没有高女士幸运的是，丁女士忽然发现自己无法购买退货运费险。她向卖家咨询后才知道，原来是她在一定时间内退货次数较多，至少有十几次，所以被保险公司系统自动取消了购买这个保险的资格。
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记者查阅淘宝网在其保险板块发布的“运费险（买家版）升级”的公告中了解到，保险“新规”规定，保险公司将根据买家今年5月1日以来的历史理赔成功次数与投保成功次数的比值来决定其保费水平。 www.51md.cn
此外，公告里还贴出了一张运费险的出险率与理赔金额的对照表。根据对照表，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率在28%和29%之间，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元~11.5元。最重要的是，如果买家的出险率达到了30%，买家将在3个月之内不能购买运费险。 www.51md.cn
华泰剑指“职业退货师”
据了解，华泰保险在2010年11月和淘宝合作，共同推出了这款运费险。险种最初只是针对卖家，后来推广到买家。
在“双十一”活动结束一周左右，退款高潮随即展开。多家知名品牌的天猫旗舰店出现了顾客大量退款现象。记者查阅公开资料了解到，有商家近20天的退款比例高达28.97%，超过行业均值近8倍。有商家近20天的退款次数高达63495次。在这些退款原因中，无理由退货占据大多数。
淘宝一位卖家告诉记者：“没有运费险时，店铺的退货率在10%以内，而有了运费险做保障，店铺的退货率接近20%。正因有可以减少损失甚至彻底"消化"损失的运费险，网购达人们退起货来更加"不以为然"了。退货率的大增不仅淘宝卖家招架不了，提供运费险的保险公司也会遭遇该业务的经营压力。”
另据一位了解该险种的保险业内人士表示，自运费险推出后，运费险的赔付率一直很高，其中直接赔付率都在92%左右，该险种也因此一直处于亏损状态，仅仅今年就已经亏损了一千多万元。
对于“新规”的设置，记者在华泰保险相关人士处了解到，此次做法确是保险公司陷入尴尬境地的无奈之举，更是为了防止极少数买家利用运费险损害卖家及保险公司利益，防止类似“职业退货师”的出现。
保险业内人士也同样表示，这里面还存在一个道德风险，也就是说由于网络系统的漏洞，目前保险公司并没有办法完全区分出哪些退货信息是虚假的，哪些是真实的，因此骗保的现象也是有的。
声音
运费险应该引入竞争机制
增强消费者购物安全的同时，也为保险行业深入电商领域开创先例，运费险的出现本来是对一直处于监管缺位的网购提供一剂“强心针”。但是，在发展过程中面临的却是双方均“受伤”的尴尬。如何来解决这一难题，记者采访中听到了两种声音。
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