警惕618，远离淘宝！淘宝涉嫌欺诈！淘宝已死！
本人在海南省定居生活。2022年6月2日在手机淘宝上一家名为“美好生活数码店”的店铺为父亲购得一款手机寄给家里（订单编号：2670109165422337216）。商家声称手机品牌为是华为荣耀X30（12G+256G）, 承诺是“全新正品手机，带发票，且附带以下物品：充电器、耳机、取卡针、包装盒、保修卡、手机壳、手机钢化膜。全国联保，收到货有正品验证码。可30天无理由退货。来回运费由商家承担。”再三跟商家确认下，对方承诺产品绝对没问题。本人故而于当日下单并支付797元。全程沟通都在手机淘宝APP内，且付款也是淘宝默认转至支付宝支付页面。 51秒懂电商资讯网
本人妹妹替父亲于6月9日上午前往圆通快递点妈妈驿站取货，被告知商家选择了“货到付款”，家人在不知情的情况下又向圆通快递支付了一笔货款797元。拿到手机后，发现根本不是商家所说的手机品牌和型号，商家声称手机品牌为是华为荣耀X30（12G+256G），收到的手机为“朵唯”（6G+128G），且没有发票、保修卡等物品。而且充电进度异常缓慢，基本充不进去。故此无法正常使用。联系圆通快递，他们表示商家选择“货到付款”与他们没有关系，物流系统已自动将代收货款转给商家。
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本人找商家咨询，不料该店铺已不存在，产品购买链接也打不开了。淘宝上的各种联系方式均联系不到商家。于是本人打算退货，但商家的收件信息无效，拨打快递包裹上的电话（16510646324 ）也被告知是“空号”。故而只能申请“仅退款”。几个工作后，商家未予理会。退款失败。本人按流程申请淘宝客服介入，几个工作日后，我被告知“退款渠道关闭”，淘宝客服判决说“售后不成立，无法支持仅退款”。本人再度申请客服介入，之后收到的反馈是“达成维权协议，但卖家无保证金/保证金不足”。客服与本人通话四次，起初以第三方平台为由告诉本人淘宝没有赔偿义务。本人申请淘宝按流程配合披露商家信息，多日后才收到相关信息。具体披露信息全文如下： 51秒懂电商创业网
“应您的要求， 现披露会员认证信息如下：_对方ID：_tb689952848 真实姓名： 武小彤 身份证号：371526200109136043 电话：16510646324 地址：广东省广州市海珠区广商中心G座；_对于符合工商登记的主体，淘宝已按照法律规定在店铺首页进行工商亮照，您可以查看该店铺营业执照登载信息，如是个人注册，则无营业执照信息。” www.51md.cn
综上所述，本人认为，商家明显有意欺诈，不但所售产品与描述不符，无法正常使用，还在本人已经付款的情形下让家人收件时再次货到付款。随后关闭店铺、下架产品，彻底失联。快递包裹上的信息也与其店铺信息和平台之后披露的商家信息严重不符（快递包裹上显示的寄件人信息为：云英 广东深圳市罗湖万象城 16510646324）。本人购物全程都在手机淘宝内沟通付款，故而本人认为商家欺诈与淘宝脱不了干系，淘宝未能充分履行平台义务，对商家资质及其信息真实与否无严格的监管，也没有保证金，对付款流程的安全性缺乏保障措施，对平台展示的商品信息真假情况审核不慎，存在系统漏洞，致使在本人已付款的情形下商家还能选择“货到付款”，且对不诚信商家给本人造成的损失丝毫没有弥补和赔偿意向。还在电话中声称自己合法。这是明显的摆烂不作为和对我国相关商业法律法规的蔑视！在多次与其客服电话交涉下，说日后会解决，有很多用户被这个商家骗了。然而大半年过去了，再次要求淘宝处理该案时，以“权限不足”等为由，拒绝赔偿。淘宝及其平台商家的行为显然严重损害了本人的合法权益。给本人及家人造成了心理阴影和精神损害，同时也违背了诚实信用原则，破坏了我国的诚信体系建设。
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