51、当我们面对一支全新的网店运营团队,该如何避免成长陷阱
当我们入职一家新公司,那么我们就会遇到融入和整合团队的问题,这里遇到的问题是自己对整个团队是陌生的。如果自己只是一个小白倒也无所谓了,反正抱着学习成长的心态,你们说啥我做啥,你们怎么做我就怎么做。但如果自己是一个具备了一定经验,甚至是一个领导,这个时候就麻烦了。两种不一样的工作习惯、不一样的工作流程、不一样的运营思路撞到一起的时候,大多数情况下并不会产生叠加效应,而是相互拆台,最后不欢而散。
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经常会发生团队新来一个领导,然后没多久团队的小伙伴就被一个个调离岗位,或者没多久领导就黯然离场。这种情况在网店是一个司空见惯的事情,这究竟是怎么了呢?
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当自己具备了一定的运营能力和经验的时候,为什么没法和新团队融合呢?新团队本身也一定是有优点和可取之处的,为什么大家会闹到不欢而散呢? m.51md.cn
我们来举个例子: 51秒懂网
一个运营在行业里面摸爬滚打了好多年,对运营的各个环节都熟知并且具备了实战经验,尤其是在一些推广、营销、私域、公域等维度还掌握了很多技巧,这样的一个人简直就是不可多得的人才。当这样的一个人入职新公司,来到新的团队的时候,一定会发现新团队存在很多问题,比如说:直通车和超推的点击成本明明有很大的优化空间,这个事情怎么没人管呀?专属客服怎么仅仅作为了沟通工具呢,运营策略为什么不做呀?售后链路放淘宝群干什么?新品上架为什么不用价格促销的方式利用日常流量做一点销量破零,难道让它自然成长吗?你们的运营思路究竟是怎么回事?流量不好好做,转化率不好好搞,客单价不好好弄!一帮混日子的! 51秒懂电商资讯网
一顿喷完,开始大刀阔斧的改革。把原先的成功经验、玩法、技巧一股脑儿的都掏出来,为了网店、为了公司、为了对得起老板,没日没夜地督促团队成长。最后,闹得鸡飞狗跳、矛盾重重、业绩下滑。自己也很冤枉,这个事情不能怪自己,是团队不行、企业文化不行、工作氛围不行,这个公司没救了!
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这种情况在我们身边一定发生过,无论是来了一个新领导或者自己跳槽去了新公司都会有这样的感受。尤其是,在这个过程中团队并没有抵触,一直在配合着优化和调整,但大家就是融合不起来,就是没法整合发挥。 www.51md.cn
当我们接手了一支新团队之后,我们其实完全没有接受这支团队原先的东西,我们会默认自己才是对的,而网店现有的所有问题都是团队现有执行带来的问题,所以团队现有的东西是错的。这种观念的事先建立就是导致整个悲剧的根本原因。
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新团队不刻意地去降低点击成本很有可能是由于他们需要获得性价比更高的流量,而不需要低价的大流量;他们不做专属客服的运营策略是因为从粉丝群做关系成长会更快;他们利用店铺直播来快速的对粉丝群做分层,然后利用会员权利和福利快速的形成会员基数,运营粉丝和会员是这个新团队的能力和运营套路;新品上架的销量破零也是通过粉丝会员来完成的,把优惠的价格先给到老客户的思路没什么错。
所以,这个时候如果我们抱着“接受”的心态来看待同一件事情的时候,会得出完全不一样的结果,自己原有的经验和想法没错,但新团队的经验和想法也没有错。相互接受的前提是相互了解;相互了解的前提是相互肯定;相互肯定的前提是我们自己先建立“妥协”的预期。
聊到这里,问题分析得差不多了,接下去我们聊聊“怎么办”的事情吧:
第一、先看清楚整体,再对局部做出判断,别一上来就盯着几个细节维度较劲,折腾死自己、整惨团队、搞砸网店往往都是从这里开始的;
第二、逻辑自洽比如何选择更加重要,网店运营的手段、链路、套路有很多,并且都可以有效果,尊重团队现有的选择;
第三、“妥协”没有什么不好,它是“融合”的第一步
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