抖音店铺榜单运营指南
热销榜-提升订单销量>> 51秒懂电商资讯网
1.优化商品供给:提升在线商品的数量和丰富度、提升商品的价格竞争力，放宽使用限制 51md.cn
2.发布短视频带货:商家自行发布(或邀请达人发布)门店推广视频内容，介绍门店亮点和团购套 51md.cn
餐，适当投流，吸引用户浏览并发生购买行为 m.51md.cn
3.开直播带货:商家自行开直播(或邀请达人开直播)介绍门店亮点和团购套餐，适当投流，吸引用户浏览并发生购买行为
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4.向到店用户介绍抖音团购套餐并引导购买:主动向线下到店用户介绍抖音团购，并演示如何操作引导用户发生购买行为
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5.提升门店接待能力:通过优化预约流程，提前备货等手段，提升门店的线下接待能力，避免由于无法接待造成用户退款流失订单 51md.cn
不能做什么
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严禁商户作弊刷榜，一经发现除了排除作弊数据之外，评选时还会对该商户做处罚处理，情节严重的将被限制参与榜单评选
评价运营指南
一、评价规则介绍
展示规则
为了保证评价的公正性、真实性与客观性，将对部分异常评价进行屏蔽处理。
平台倡导用户发布真实体验后的评价，反对商家作弊刷评、商家诱导或强制用户写好评、对竟对进行恶意差评。若违反平台治理规则，平台将采取包括但不限于对异常评价进行屏蔽处理、评分计算及上榜数据剔除异常评价影响等处置。
*异常评价常见类型:虚假评价、恶意评价、达人刷评、内容违规等。
排序规则
口诀:真实有用最重要，高点赞高质量优先排，同质量优先新评价，低质套路降权重，好差评分布要公平
真实有用:真实有用是评价参与排序的入场券，评价不真实，或者没有帮助，在排序里是没有竞争力的
2.优先高质量评价:质量越好，点有用数越高的评价将会被排到前面。其中点有用数可以在评价的右下角直观观测到，而评价质量则会评估是否符合“20字+1图”，文字描述是否描述具象、信息点多相关且可信，图片内容是否观感好、表现内容明确、相关且可信
3.优先新评价:当相同质量的评价进行排序时，会按照评价的时间先后顺序进行，越新的评价在越上
面
4.降权低质评价:平台同时也有一些强干预的规则，对于无文本、无任何信息量、套路模板化以及利诱的评价我们将采取打压降权置底等措施进行干预。在此警告商家，不要违规运营评价，否则很有可能竹篮打水一场空。
5.好差评分布公平:默认排序下会根据商家的门店评分情况将好差评按照对应的比例进行展示，评分
越高，好评出现的概率越多，评分越低，差评出现的概率越多
二、商家评价运营sop
第一步：做好基础建设
1注重提升服务质量:一般情况下对商家服务特别满意的客户，其主动评价和优质评价的概率将会大大提升，商家应当首要注重门店服务质量的提升，提高客户满意度，促进主动评价
2.避免夸大宣传:在平时短视频拍摄、直播、或者商品描述的场景，过度美化或者虚假宣传会大大拉高客户对你门店的预期，当用户线下打卡后容易产生货不对板的质疑，从而导致差评和客诉的情况
3.创造良好的反馈氛围:若你门店详情页已有优质评价的案例，那能够为客户塑造群体感的氛围，当客户打卡后或许也会“从众”地去给出优质评价。此时商家也应该及时给予一些正向反馈，用评价回复功能真诚的表达你的感谢，促进客户的下一次类似动作。
第二步:邀请用户评价
1用户核销团购、线下打卡后均可以对门店进行评价，可以引导用户到对应的评价入口来写评价(入口示意图)
2.可以把写评二维码打印下来，贴在门店的桌子上，客户打开抖音扫码就可直达写评页面，效率大大提高
3.切记不能做出“诱导好评”等操作，应正确引导用户给出真实评价乃至「优质评价」(20字+1图，文字内容信息点多，图片真实清晰)。
不能做什么-重中之重，平台禁忌
1.禁止擅自拿顾客的手机写好评
2.禁止威逼利诱顾客给好评(不好评不给核销/好评返现/不好评不让离店等等)
3.禁止在话术上诱导给好评
4.禁止频繁骚扰顾客给评价
5.禁止骚扰威胁顾客改删差评
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