抖音平台霸王条款,在本人运营无违规情况下,强行罚款扣除我保证金
本人刚毕业在家创业,贷款进货后在抖音平台开了一个店铺(本人名下只有一个抖音店铺),因为不懂经营流程在家找过电商公司咨询过经营方法及流程等等。抖店平台在我不知情的情况下,将我的店铺和其他人的店铺关联到一起(当我知道时已经因为“店铺关联主体违规”被清退罚款。) 后续本人积极和平台客服沟通,有客服态度恶劣直接挂断电话,也有客服说上报专员处理,24小时内给我解决并且电话或短信反馈(然而每次上报专员,24小时都未能解决,并且从未有客服主动联系过我,从来都是不疼不痒的给我发一堆平台规则)。 我对抖音平台的这个罚款理由与行为表示不认可。第一:我好好经营我的店铺,为什么一个我闻所未闻的店铺违规,就要连带着我一起受罚?抖音平台的意思是如果别的店铺如果涉及违法犯罪,我也要一起被判刑枪毙呗?第二:平台凭什么在不经过我允许的情况下将我与别人的店铺关联?或者平台在将我与别的店铺关联时为什么没有弹窗提示或者短信提示?平台里面呢么多的端口链接,为什么没有我和其他店铺的关联信息查询?为什么不能公开,还是说关不关联就你们平台说了算?第三:店铺有风险为什么不提醒,预警中心有什么用,毫无预警直接清退罚款,你们字节就那么缺钱了吗? 对于平台的以“店铺关联主体违规”为由的处罚,本人不知情,不相关,不认可。不知情:该相关关联本人并不知情,如果知道你们抖音把我和别的店铺关联,并且会产生罚款,我说什么也不会开这个店铺;不相关:你们说与我关联的店铺,他们好坏,与我无关,我不会为不认识的人犯的错买单,他们如果违反法律我也不会去给他们顶缸,这点我明确告知你们抖音平台;不认可:本人对抖音平台的处罚不认可。根本原因抖音在本人不知情且未授权的情况下将我店铺与他人店铺关联一起,其次在以此为理由扣除我保证金。 本人现在诉求平台撤销处罚,解封店铺退回保证金5000元,并将店铺与不相关店铺解绑,如需要我提供相关文件手续我会积极提供。 如果平台还是对我的诉求置之不理,对此事不重视,或者客服回复回答问题还是全部模板化,答非所问!拖延处理等,那么我会请求相关部门介人调查,并且继续起诉甚至联系记者协调曝光处理。
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