【干货】跨境电商小公司想要提升复购率？可试这招
每一个做跨境电商的，不管你做的任何一个平台，亚马逊，乐天，虾皮，速卖通，starday等等，都会把老客户的复购看得很重。但怎么提高复购率？ 51秒懂电商创业网
小礼物，私域流量？这些是短期行为，做得好的也很少。 51秒懂电商创业网
折扣，满减，打价格战？小公司没有预算，也没有合格的留存率去支持。大量广告投放？转化率是困扰小公司的难题，不然BOSS都跑着去贷款做广告投放了。
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那有什么方法呢？以下案例或能带给您新的启发，品牌运营可提升会员复购率。 51md.cn
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跨境进口电商小公司做品牌？估计负责运营的领导大部分不会同意，老板也不会同意！ 51秒懂
但咱们被老板拒绝开展品牌运营的时候，有拿出《品牌营销计划书》吗？或者提出一个具体的效果点吗？
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温馨提示：千万别拿“品牌是隐形资产”、“品牌提升溢价空间”说事，老板听了就头大！
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如何说服公司开展品牌运营？
小A也是跨境电商的从业者，公司老板同样只看中销量，所以公司的运作特点是”策划第一、技术第二“。
当小A提出要做品牌的时候，公司没有人支持。因为在小公司里面，特别是电商小公司，大部分员工的从业经历也是小公司，他们暂时不能理解品牌对产品的提升作用，更不能理解品牌对传播、影响消费者心智、从而影响购买决策的作用。他们对品牌的理解是”logo+口号+新闻稿“（误以为只报道官方动态所以没有人会看）。
但老板最终同意了小A的方案。小A后来反思复盘，老板之所以同意开展品牌运营，是因为他汇报工作的时候抓住了跨境电商小公司面临的困境：复购率低，并提出了一种新的解决方案：做品牌运营。
做品牌为何能提升复购率？
首先，得让会员记住“品牌”。我们需要通过平台上的品牌接触点，来保证品牌与用户的大部分相遇都是美好的。比如首页、详情页、支付页面、支付成功后引导分享有礼的页面、快递专属盒子、收货时的感谢信等等。当然我们最好能将流量用户、购买用户引流至微信公众号官方服务号（或者社群），方便以后多次联系，但一般不提倡做订阅号（订阅号是单向沟通，除非您公众号运营特别强）。
其次，品牌提升复购的发力点，主要是深化会员对产品的感知、赋予更多独特情感价值。
大部分跨境进口电商小公司其实并没有差异化的细分市场定位，为了让商品越来越丰富，慢慢都成为了小型的“综合电商平台”。在功能同质化甚至功能不如竞争对手的情况下，跨境电商必须在服务上面发力，这时候小公司的客户少反而成为了优势。
具体操作建议，通过设立核心会员社群的方法，但请务必多运营、多沟通、多提供服务，不然会变成死群。社群运营的具体方向根据平台而定，但特别要防止社群成为售后维权群！（本公众号内搜索文章：如何引爆社群，赢战你自己的领域）。会员对品牌有了好感，同时会将好感转移到产品上，但请清晰认知到这不是要提高单价，而是为了让用户更乐意在平台下单。这就是将品牌与产品之间产生了链接。
经过比较后，在价格、体验差不多甚至略逊一筹的情况下，会员会选择情感上更认同的平台下单购物。人无法做到绝对理性，所以情感价值营销还是有意义的。当会员需再次购物时候，因为情感价值上比较认同，大脑会提示再来平台逛逛，那么平台将会获得很好的成交机会。
如果小型的跨境进口电商公司想增加平台竞争力，构建流量护城河，品牌运营是必须考虑的因素。如果消费者面对价格相当甚至略高的情况时，仍然愿意在你的平台消费，那么笔者认为小品牌的品牌建设很成功。
在跨境进口电商市场竞争越来越激烈的今天，天猫国际、京东国际、考拉海购等一线平台不断蚕食二三线品牌用户，如果小品牌再不重视品牌建设，构建起自己的流量护城河，将越来越难以生存。
所以，通过品牌运营，执行与客户接触点的精细化，让客户记住品牌、感知品牌温度、产生情感链接，就能提高复购率，从而能打造出“小而美”的电商品牌了。
你点一个在看，小编加三毛工资
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