抖音小店新入驻未开店，没有对公账户不能退保证金

2021-05-31 15：31 我作为法人代表和负责人，通过抖音小店用支付宝支付保证金10000元。在支付保证金时没有提示开通微信支付和支付宝支付需要对公账户，于是进行了充值。当天申请退保时需要填写对公账户。因为我公司去年6月将对公账户进行销户，银行问以后还要不要开户，我公司办理人员说以后不开户了，导致在任何银行都不能重新开对公账户。我向抖音小店在线人工客服反馈了这个问题，抖音小店也来电处理问题，但是她说要么办对公账户，要么注销公司，走注销公司的退款流程。 我说银行那边办不了对公账户了，公司也不会短期内注销。但拼音小店官方人员就是不愿意处理退款。 充值保证金的页面充值方式提示为“目前仅支持支付宝”付款,该页面也没有转对公账户的选项，当时三个页面没有任何提示话语,我认为抖音方有义务提示支付保证金的风险及相关事项。 我认为”保证金”是保证关于后续我方店铺与买家之间的服务保障,确保买家权益。在我方关闭店铺，且没有正式入驻成功，没有产生任何交易的情况下，"保证金”还是属于我个人资产，并非抖音方资产，所以我有权要求抖音官方退还“保证金” 至我个人的支付宝账户，或者银行卡。也可以按原路退回保证金（即我个人支付宝付款账户）。 现在我请求黑猫帮助我维权，谢谢！（附上支付凭证） 51秒懂

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