服务设计共创 | 跨境电商企业如何通过提升产品力，获得业绩增长
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什么是服务设计？
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服务设计是针对提供商与／对顾客本身、顾客的财物或信息进行作用的业务过程进行设计，旨在使顾客的利益作为提供商的工作目的得以实现。 51秒懂网
没有完美的服务，没有一步到位的服务，只有经过迭代、完善过后近似完美的服务。
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案例 51md.cn
如图所示国外某个超市在购物区一角有两种不同的购物筐，一种是粉红色的，并标示着Help的字样，表示用这种购物框的用户是需要帮助的类型。还有一种是黑色的，上面写着Self的字样，表示用这种购物框的用户是不需要帮助，独自购物的类型。 51秒懂电商创业网
这样的服务设计方式就很容易让超市的店员就知道，要主动上前询问第一种人，而不去打扰第二种人。这是近来我们看到的最好的一个服务设计的案例。
但很多商家没有把“不想被服务”这个选项放进来，而这恰恰是很多人最需要的，尤其是有社交恐惧的人。
因此我们需要反思，不管现在或是未来，在服务设计方面，需要细致和代新的工作，在熟练运用的同时，去质疑，去研究迭代。
跨境电商的服务设计
那对于我们跨境电商企业来说，需要如何提升产品力从而获得业绩的增长？
★ 合理化控制创新概念的成本
★ 迅速学习组织管理的知识和方法路径，促进组织参与
★ 关注文化的建设，文化上的差异会导致对服务的理解不同
★ 别停留在图纸上，应用在原型测试，迭代，完善，落地的过程时间上更长
★ 把目光从有效的前台活动和接触点设计转到后台流程和基础设施的设计之上
我相信可能还有更多的关键点需要我们去深思去讨论！
那在今年3月18日-3月20日津品跨境联合桥中共同举办全球服务设计共创节的线下活动，我们邀请您来，让我们一起讨论下“ 跨境电商企业如何通过提升产品力从而获得业绩的增长”一场颠覆性的众创体验，用48小时改变世界！
全球服务设计共创节
全球服务设计共创节（Global Service JAM），2011年起源于德国，是全球最大的协同公益共创活动，几千位不同专业背景的 Jammer 在48小时之内共同跟随一个神秘主题，共创出一个个新的作品，并向世界展示。
全球服务设计共创节首度引入中国，由2012年的上海站发起方变成中国总发起方，一起召集多座城市联合主办，在中国共推服务设计，实现联动和共赢。
我们作为天津城市的主办方“天津跨境电商星球”与来自全国各地20+城市团队进行联动，实战共创，以及了解学习服务设计，玩一场全新的游戏，一场打开想象力的游戏！
这场游戏中你会获得：
★体验突破：紧锣密鼓地，在一段具体的时间压力下做一个脑洞命题；和所有Super Jammer交换各自都想出了什么概念。
★形式突破：6场线上直播，1场整体复盘，多主题的奖励机制。
★认知突破：在导师的带领下了解和实践服务设计；感受更多设计的魅力，关于设计如何帮助我们解决问题，关于设计如何真实地让我们的生活更美好。
★圈层突破：认识各行各业的朋友，打破固有社交圈。
★奖励突破：成功设计大赛的组委会在所有的成果展示中，选出最优秀的几个作品，并根据奖项发放对应的奖金。
每一位参与者都需要获得一张在这个“星球”自由活动、构建和入住星球的通行证。每张通行证199元RMB，每人1张，即可成为未来拯救宇宙的“超级英雄”。拿着这张通行证，你可以和全世界的参与者对话；获得汉化过的资料与工具，使用起来更加得心应手，简单方便；经验丰富的导师全程带领和讲解，你能够更加沉浸式地享受乐趣！
★ 所有的收入最终都会变成各种玩法的奖金给到各位。
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