拼多多电商平台:其营销现状如何?尚存在哪些问题?
在各大电商竞争进入白热化的背景下,融合了社交功能的电商平台拼多多,建立组团拼单模式的全品类商品平台,并在价格上对比全网平台非常具有优势,在微信朋友圈和聊天群组中迅速传播。拼多多吸引了许多对电商本不敏感的中老年用户,还抢占了大量国内三线及以下城市,以及广大乡镇农村地区的市场份额,平台发展超乎预期。
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在以阿里巴巴和京东为首的电商市场中,拼多多仅仅用了三年的时间就让用户的使用量超过三个亿,并且成功上市,从乱战中冲出了重围,成为国内三大电巨头之一。尽管取得了很好的成绩,发展势头极其迅猛的拼多多也同样出现了很多棘手的问题,这也使得这个刚起步不久的新公司面临行业和公众带来的巨大压力。 www.51md.cn
一、现行营销策略
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(1)拼多多的产品市场定位策略 www.51md.cn
拼多多的产品策略较为成功的是对自身产品具有很明确的市场定位。显然,这个时代是一个消费主导的时代,在消费不断升级的当下,一二线城市的消费群体成了各个电商抢占的焦点。特别是一些排名靠前的电商,他们为了自身的品质化发展,不断地抢占一二线资源。与此相反的是,拼多多采取了完全逆潮流的做法,将他们的市场下沉。
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将目标用户由传统的一二线城市用户转变成三线及以下低消费的群体。而这些市场正是阿里巴巴、京东等龙头电商还未涉猎的地方。据统计数据显示,单是2019年在三线以下的城市中,拼多多的用户比例就高达65%。这个比例也确实与拼多多的定位是一样的。对比来看,拼多多在国内一线城市的用户占比仅仅为12%,远低于三线以下。 51秒懂网
相比较国内的一二线城市,三线及以下城市中,绝大部分的用户对于商品的价格是非常敏感的,另外他们消费也主要是因为对该商品有刚需。看似利润较少,因此很多电商往往忽略了这部分的群体,但是从另外的角度分析,就会发现,三线及以下的市场往往需求量很大,涉及到的电商也较少,细分市场所累积的需求量较大,竞争也相对较弱。
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也正是看重这些优点,拼多多开启了它们的营销模式,他们丢弃原有的自主购物场景,换成自己的匹配模式。通过拼单的方式来了解和掌握消费者的习惯,再搭载微信链接,让用户自发推荐该产品。最终用采集到的数据进行模拟,利用机器学习等算法得到预测值,并进行广告的精准投放。
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通过这一系列的操作,让消费者的购物变得具有娱乐性,通过类似游戏的方式,吸引用户,最后低价购买到心仪的产品。也就是所谓的购物的同时还能社交,社交的同时还降低了成本。
(2)拼多多的低价策略
作为电商的龙头老大,阿里巴巴淘宝主要是通过增大SKU来达到用户多元化,用以满足他们的需求。与之对比,拼多多采取了完全相反的方式,他们通过减少SKU转而增加一些爆款商品来引流。这两种模式都取得了良好的结果。
后来有相关的数据表明,超过四成的用户会比较同一个商品在不同平台上的价格,之后则会因为拼多多上的产品更加便宜而选择拼多多。拼多多能做到价格低主要是因为自身的供应链管理体系,通过缩短运输步骤,减少管理成本来控制价格。最后,在拼团的战略部署之下,需求量增大也会进一步减少单位商品的运输成本。
(3)拼多多的销售渠道策略
拼多多的吸引流量的模式不同于普通电商,其流量端口以微信为主,自身网络平台为辅,而传统的PC端官网则主要用来发布信息,微信小程序和微信公众号是其吸引流量的主要方式。用户通过拼多多的任一流量端口进行拼团,拼多多的APP均会接收拼团信息,所有信息会在APP端进行整合,引导消费者完成购物。
在这背后,链接的分享与参加拼团更是一个流量聚集的过程,当不同用户在同一时间聚集在同一类产品上时,这个商品就可以被称为爆款,此时的流量就达到了峰值,最终高流量和高销售量互相转化。
(4)拼多多的品牌营销策略
除了销售渠道,拼多多的品牌营销策略也有很高的借鉴意义。它主要采用进攻型营销方式,不断地加大广告投放力度,铺天盖地都是拼多多的宣传,实现了在短时间内品牌知名度的大幅度提升。另外2017年至今,都是我国脱贫攻坚的关键时期。
而拼多多通过帮助农户销售一些滞销的农产品,助推农村地区经济发展,为国家精准扶贫贡献了一份企业的力量。也正是这些举措,让拼多多在三线及以下城市的消费者中树立了良好的口碑,为后期市场下沉和拓展布局打下了牢固的基础。
二、存在问题
拼多多的发展有着自己的优势和特色,其营销策略成功为平台带来了流量。但随着拼多多企业的发展和平台规模的增长,其运营成本、营销费用等等都大幅增多,目前企业净利润仍为负值。并且据调查显示,拼多多用户的流失率较高,原因是拼多多目前市场较为狭义,面对的用户群体较小覆盖范围不足。
随着平台流量的增加,用户对的平台的要求在不断提高,如果不进行转型就致使拼多多会流失掉一部分的客户,进而影响企业盈利。再结合对相关公开资料的搜集和整理,可以看出拼多多电商平台营销策略存在着一些亟待改进的问题,为其进一步发展带来很多弊端,主要如下:
(1)产品质量以及基础服务问题
作为电商企业发展的基础,电商平台上提供的商品质量以及服务质量一直都是企业关注的重点。这也是拼多多实现精准营销的突破口与切入口。只是在拼多多的发展之中,平台屡次出现伪劣产品带来的纠纷问题,致使买家与卖家之间的纠纷频频发生,这很大程度上打击了拼多多的品牌形象。
在消费者频频退货的背后,消费者的满意度也在大打折扣。另外,除了出现的问题,用户的维权也因平台的售后系统而屡屡碰壁。有时甚至会出现厂家不承认质量问题,售后也不能解决,最后消费者买单的情况。
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