商家团购，为什么做一单蚀一单？对话抖音头部服务商
随着团购的兴起，如抖音本地服务、微信分享猿等，不少商家怨声载道，做一单蚀一单（粤语，意指“做一单亏一单”）。这是真的吗？ 51秒懂
先问个问题，你知道谁创立了分享猿，那个在朋友圈和微信群上刷屏的小程序吗？是地道小榄公，云智库的黄杰涛。我们先了解他的经历，再请他为我们解答上面这个问题。好，我们正式开始。
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2009 电商公司： 51秒懂电商创业网
用1年时间，做父母20年生意。
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杰涛的创业，从2009年就开始了。
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当时杰涛的父母在小榄经营美容美发产品批发生意已经有10几个年头了。趁着电商风口的尾巴，杰涛开了一家电商公司，在淘宝、京东、QQ商城以及拍拍网等平台上售卖家里的美容美发产品。起初就是1台电脑运作，慢慢到后来在埒西二租了一栋楼：一楼包装、二楼办公、三楼住宿。 www.51md.cn
第二年统计销售额，发现线上销售额是父母实体店全年销售额的20倍。
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当时杰涛每天不是在打包产品，就是在打包产品的路上。此外，客服的工作也是从早上干到深夜。当时的忙碌工作让杰涛陷入了一个与世隔绝的境地。“没有成就感”，这么一个想法的种子在杰涛心里萌芽。除了每天程序化的工作，杰涛还需要学习电商的各种玩法，如直通车等；制作产品图；分析数据等。所有的技能都要赶上日新月异的平台规则和消费者需求。 51秒懂网
相反，他感觉，打开门就有人来消费的实体店，比电商好做太多了。
有一天，杰涛在下基路口等红绿灯，无意中发现身边等灯的摩托车上很多都挂着一个粉红色的塑料袋，小轿车的车厢里也不例外。那些粉红袋子上印着的“春田花花”几个字，烙进了他的脑海。
注：“春田花花”为小榄较早期开始专营售卖进口商品的店铺。
2013 佰明乐：
还没开门营业，直接亏损10万。
“实体店”和“进口商品”就成了杰涛继电商公司之后计划奋身的行业。2013年7月，他和另外3个合伙人，在永宁开了第1家佰明乐。
4个年轻人，零经验；佰明乐还没开门营业，直接亏损10万。
当时杰涛到广州采购，遇到一个很热情的老板娘，提议由她帮杰涛搞定清单上的所有商品。杰涛看老板娘的商品品类很齐全，便放心交给她了，一口气拿了70多万的货。直到开业前准备商品定价工作的时候才发现，他们的拿货价比别人实体店的售价，还要高。
说起那段经历，杰涛感叹，一直在踩坑。别人踩过的坑，自己也还是会踩。成功没有捷径。
当年佰明乐的成功破圈，离不开互联网的加持。在电商公司创业经历和社会上的互联网+热潮的双重影响下，佰明乐开设自己的公众号，搞促销活动。一个1块5的雪糕杯促销，可以让门店顾客大排长龙持续1周。当时的公众号文章阅读量轻松达到10万+。佰明乐的促销推广模式，对比当时大商超的派送纸质宣传单张到户，几乎0成本。也正是这样，佰明乐才可以做到每一次活动的促销预算，100%让利给消费者，实现优惠多、多优惠的双赢局面。
有一次，一位杰涛非常敬重的前辈到佰明乐后和他说，佰明乐缺少创新，赚2餐没问题，但是很难做大。前辈当即也给杰涛提了很多调整的建议。杰涛很感恩，但也明白，这并非易事。在一次个私协的分享会上，杰涛接触到很多零售行业非常有资历和影响力的前辈，发现他们大多只有线下销售，并未参与到互联网+的热潮当中。综合考量下，杰涛想用自己的互联网经验，帮助更多的实体店商家创新，及时拥抱消费模式的趋势和改变。
佰明乐红山店开业当天，店铺尚未营业，大家便在门口大排长龙。（来源：受访者供图）
佰明乐2014年的公众号消息截图，头条阅读量超10万，次条分别达8万、3万不等。（来源：佰明乐公众号）
2018 云智库：
从私域流量到团购风波
这之后就有了，云智库。
2018年，云智库主要通过公众号及社群等，提供针对私域流量的商家代运营服务。其中的逻辑是：首先整合商家的潜在客户，通过一系列的福利等措施维护和管理这些客户，再进一步将其转化为实际到店的消费者，实现商家促进消费的目的。这样可以让商家有限的资源更好地输送到各自的精准客户群体，同时让老顾客感受到更优质的服务。
2020年，云智库在微信推出了分享猿商城。商家在分享猿小程序内上架自家产品，借助分销员转发微信群和朋友圈的力量实现裂变式的宣传推广模式。相较于早期私域流量方面的业务，分享猿给商家带来更全面、直接和一目了然的引流。
2021年末，抖音本地服务，即抖音团购，在云智库上线。抖音与微信人传人的模式不同，靠的是算法。这就相当于在一个大池子里的捞鱼，商家就是捞鱼的渔夫，每个人的方式不同，各使其法；对于抖音这个大池子来说 ，希望维持秩序并营造一个良好环境。这时候，抖音本地生活服务商这个角色就应运而生了，而云智库就是全国为数不多的几十个服务商之一。
商家做好抖音的三板斧：抖音号、直播间以及城市达人，一个要素都不能少。对于有意抢占抖音市场的商家来说，无疑是意味着巨大的时间精力和金钱的投入。在资源有限的情况下，将这些工作交给专业人士完成是更明智的选择。作为抖音官方授权的服务商，云智库在第一时间拿到官方统计和整合的数据、方法、政策及鼓励等。
杰涛在采访中说：“（抖音玩法）每天一小变，每周一大变。”整个团队的文案、拍摄、运营、管理等等所有内容都要紧跟抖音的变化。
“去年抖音团购做了多少生意？”
“销售流水3千万。”
“赚了多少？”
“亏损。”
每每回想起2022都心有余悸。当时实体店的商家面临无预兆的停业、跑业务的销售员随身带行李以应对临时的区域封控……大家都想着熬到放开就好了，没想到随即而来的就是大范围的感染。全城皆“羊”，出门的人更更少了，别提团购到店消费了。
值得庆幸的是，截至目前还没有大家忧虑的大范围复阳状况出现，在元旦、春节等节日的加持下，大家基本都恢复到疫情前的消费力了，云智库3月的销售额超过2022年高峰时期的80%。期待销售额暴涨、期待一切逐渐变好、期待生活恢复如常。
中山市云智库网络科技有限公司，是抖音生活服务官方合作平台。（来源：抖音生活服务平台）
云智库拍摄合作商家相关作品的现场剪影。（来源：受访者供图）
所以，做一单蚀一单，这是真的吗？针对这个问题以及一些行业相关的说法和现象，我们与杰涛进行了快问快答。具体如下：
问：商家做团购，做一单蚀一单。这是真的吗？
杰涛：不准确。非要这个说法成立的话，是算上人工水电铺租等所有的成本。但这些固定支出其实并不会因为做团购而增加或减少。
问：团购吸引来的“薅羊毛”消费者，没有用。这是真的吗？
杰涛：不认同。所谓薅羊毛的消费者只是想享受物超所值的服务，这是人之常情。至于实体店能否留住新客的问题，受多因素影响：商家自身服务的优劣、同行竞争的激烈程度。新店开张和其他店铺做促销等都会在一定程度上影响消费者的选择。
问：餐饮店越来越多。这是为什么？
杰涛：是的。在五一前可能还会有开店潮，加速整个行业的迭代。经历了疫情，大家对传统制造业等大投资持谨慎态度，更多转向一手交钱一手交货的实体店。零售行业受电商冲击的严重程度，想必也无须赘述，而恰好餐饮店的入门门槛并不高，是导致这一现象很重要的原因。
问：想做生意，可以做什么？
杰涛：我认为有一个方向是实体商家的出处，往后退，做供应链，淘金的人太多了，我去卖橙子。比如说，市面上有这么多的咖啡店，我可以考虑到云南做咖啡豆的烘焙。
问：创业路上，对你影响最大的是什么？
杰涛：环境。如果哪天我成为成功的人了，我相信是环境造就的。来自家人的鼓励、身边贵人的肯定以及整个很包容的环境，都对我很重要。读书的时候，有人和我说，我很有“做生意的头脑”，我好像就真的在这方面更加努力和更加优秀了。在别人的世界里，可能就是一句明天就不记得的话，但对我来说，是非常重要的。
“我觉得我这辈子一定会做成一番很成功的事业”
——黄杰涛
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