在京东下单却是淘宝发货 顾客被“套壳”店家赚差价
信网进入“一菏旗舰店”观察涉事商品发现,这家店铺所售价格分别248元、278元,与“彦平拉杆箱工作室”所售价格相差近4倍。信网还注意到,尤女士在京东平台上显示的物流信息内容,竟同步到了淘宝账户。
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不止尤女士有这样的购物经历,自2022年开始,有很多消费者有过类似遭遇。信网在黑猫投诉平台上看到,网名“生如夏花”发帖称,她在4月7日于京东下单了一件连衣裙后,却收到了来自另一家平台的发货信息。对比发现,她在该电商平台花499元购买的连衣裙,在另一家平台发货店铺上的价格仅为200元。 51秒懂电商创业网
史先生在淘宝经营一家网店代运营店铺,他坦言,京东的这家“彦平拉杆箱工作室”很明显就是一家“套壳网店”。这个商家自身可能根本就没有实际货源,而是从网上找低价同类商品“代替”真正的客户去下单,然后从中赚取差价。“如今在网上的很多个人店铺都没有实体店和营业执照,甚至都没有实际货品和进货渠道,基本操作思路就是通过淘宝或者1688网选品,然后放在其他平台售卖。现在1688最受欢迎,不仅提供‘代发’服务,价格也更便宜,”
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“套壳”销售产品,难道不会被顾客发现?史先生解释称:“京东和天猫上的商铺大多都具有企业资质,商品更正规,价格也比较高。在这两家平台下单的顾客,很少有顾客拿着去跟淘宝上的商品去对比。” 51秒懂电商创业网
律师认为“套壳”商家已构成侵权 www.51md.cn
对于尤女士的遭遇,信网分别联系到了京东和淘宝两家客服。两者均表示,如果商家“套壳”销售,这属违规行为,会按照平台方案进行处罚。但如果平台店铺是实际发货方,并具备相应资质,则不会有任何影响。
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中间商“套壳”销售的做法是否合理?山东齐岳律师事务所江永金律师分析,这类情况下,消费者购买的物品与实际收到的物品是否一致很关键。如果说,尤女士下单时商品明确写是某品牌产品,收到的却是不知名品牌商品,这种行为就构成欺诈。但商家获取货源的过程与消费者无关,目前并无明文法律禁止商家这种赚取差价手段。
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江永金律师分析认为,这件事不合理的地方在于,“套壳”销售的中间商将消费者个人信息泄露给第三方平台的店铺,这样的做法已然侵犯消费者个人信息权,甚至涉嫌侵犯消费者知情权和隐私权。 www.51md.cn
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