抖店平台电话号码？投诉抖音平台电话号码是多少
抖音小店7月新规,不注意很可能会被... www.51md.cn
7月1日，抖音电商发布了一系列的抖音小店新规，包括S单处罚、虚假交易、抖音小店发票、订单评价、巨量千川准入相关的规则。
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作为抖音小店商家，此次更新的抖音小店规则比如虚假交易处罚、抖音小店发票和售后争议处理规则都与我们息息相关。
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这篇文章就来看看，应该如何应对和避免。 m.51md.cn
（1）虚假交易处罚 www.51md.cn
此次抖音小店规则特别公布了抖音小店虚假交易处罚规定以及S单的处罚公示。 51秒懂电商资讯网
1.什么是虚假交易？
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平台的定义是这样的：即商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。 51秒懂电商资讯网
说白了都懂！
2.虚假交易有哪些常见场景？
包括但不限于以下场景况：
1）商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，购买自家所售商品。
2）商家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作。
3）商家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易。
4）商家通过发布无实质交易内容、变更商品页面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品价格等非真实交易的手段来提高商品销量等的行为。
5）使用虚假的物流单号或一个物流单号重复使用多次、空包发货或不发货等虚假物流手段。
6）同一设备ID的一个/多个账号在同一商家的店铺内异常高频购买同一个/一类商品。
7）评价内容异常，如虚拟商品下存在大量关于物流配送、发货时效方面的内容。
8）其他以非正常交易手段提高商品销量、店铺评分、成交金额的行为。
3.虚假交易会有什么处罚？
封禁相关商品，取消因虚假交易产生的评价和销量。
这也是我**近一直在强调的不要无脑S单，尤其不要再去S退款单了，退款单现在风险是**大的，基本你只要一刷就会被处罚。
起店包括让商品入池**靠谱的方法还是去找带货达人，虽然麻烦一点，但是都是真实的订单，安全、靠谱、可持续，何乐而不为呢？
（2）抖音小店发票问题
如果你已经开通抖音小店有一段时间，并且店铺每天都有订单。肯定收到过下面这样的“商家应向平台开具发票提醒”。
很多商家很迷惑和犹豫，到底要不要向平台开具发票，我的店铺需要开多少钱的发票？不开票会有什么负面影响吗？
在抖音小店后台资产——发票中心，可以查看你的店铺需要开票的金额。
一般纳税人，开具增值税专用发票；
小规模纳税人，优先选择向主管税局机关，申请代开增值税专用发票；若开具增值税专用发票有困难的情况下，可以开具增值税普通发票。
这个发票主要是开具给抖音平台的，这个发票主要是一些客户使用了平台的补贴券，开了发票之后，平台就会把这部分使用了平台补贴券的金额返给你。
如果不开这个发票，那用户实际付款多少，你收到的就是多少。
比如一个商品原价29.9元，用户使用了一张10元的平台补贴券，实际付款19.9元，你的订单实收款就是19.9元，另外的10元需要你向平台开具发票之后才能收回。
其中有一条很重要，也是大家都很关心的，如果不向平台开具发票会有什么影响呢？
官方是这样说的：店铺若存在未开具的发票的，发起关店流程时，发票校验项将不通过；若关店流程中，超过30天未提交发票，店铺需要向平台支付未开具发票面额30%金额的违约金。
注意，这一点只是针对开具给抖音的发票，可以以30%金额的违约金去处理。
其实你不开票或者你觉得麻烦也可以暂时不用开发票，不会有什么大的影响。只是用户使用了平台券的订单金额不能收回来。
不过有一种情况是必须要开发票的，那就是你不准备做了，要退店退保证金，那就必须提供抖音小店发票。
（3）售后争议处理
售后争议处理有两个非常值得所有抖音小店商家去关注的点：
1.评价时效
消费者可在订单完成后的15天（原60天）内对订单进行首次评价，在订单完成后90天内进行追评。
以前是60天，现在改成15天，对商家来说绝对是利好消息。
因为现在改评价已经对提升抖音小店评分没影响了（新版抖音小店体验分仅考核首次评价数据），如果这个评价时间是签收后的15天，可以帮我们减少很多在使用过后不满意的差评。
2.修改评价
订单评价后不支持删除。
首次评价后的30天内，消费者可修改订单评价类型，修改类型以产品提示为准，过期后不支持修改。
另外，针对恶意的评价，商家也可以保留含有订单信息的完整聊天记录/录音/短信/图片/商品和物流信息等进行申述。
申诉场景包括：
申诉路径：
进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。
申诉条件：
完成评价的30天以内，针对以上场景可以发起申诉。
如果是达人存在捆绑带货/虚假宣传等违规情形，也可以进行申述。提供达人UID和账号名即可。
这两个新规对于我们来说还是比较友好的。
**后想说的是，抖音平台规则变化非常之快，不管你是做抖音直播还是抖音小店，一定要**时间掌握平台新规，避免踩红线，造成不必要的损失。
抖店新店如何管理评价
评价对于
的销量有着重大的影响，因此小店商家们开店初期都会格外注意，那今天就来跟大家分享以下抖店新店如何管理评价。
首先抖店的评价分为两部分，包括“订单评分”和“评论内容”。
1.订单评分，消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出评分。卖家可以从多个维度提升自己的商品以及服务水平，从而不断优化。同时可以利用店铺回复与买家建立良好沟通，树立自身店铺形象。
2.评论内容，包括“文字评论”和“图片评论”。消费者可以晒单，也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。商家可以鼓励消费者发表原创且有价值的评价，这样也可以使评分变高。
有很多刚刚入局抖音小店的商家，看着自己空空如也的评论区会很着急。于是，开始考虑设计一些评论从而吸引用户购买。但真的可行吗?抖店新店究竟该如何管理评价呢?
各位商家要明确一点，在抖音中“刷评论”是违规操作，属于“组织虚假交易”。官方规则里有对刷单的具体惩罚措施：
根据第二十条的规定，一旦发现经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等这样的方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
那么，究竟有哪些方式，是可以合理有效提升抖店新店的评价呢?
1.商家想要提升抖店新店的评价，可以通过降价促销等正规方式，让真实的用户产生基于真实的交易。消费者可在订单完成后，对订单进行评价。这样产生的评价才可以真正帮助抖店新店提升评价。
2.店铺回复是指商家针对消费者的评价(包括对应的追加评论)内容进行提示、说明、解释、解答等内容。用好店铺回复，也可以提升抖店新店的评价。但是要注意，一旦出现商家恶意回复、诱导好评、发布异常回复等违规行为，平台也会对商家进行处罚。
另一方面，会有卖家会担心，如果碰到“碰瓷”的买家，是不是就没有希望只能关店了?实际上并不是这样。对于买家违规，抖音平台也有一定的说明规则：如果消费者违反规定进行非正常信息发布的，商家可向平台发起投诉，平台将根据投诉人提供的证明材料进行审核，经平台判定为非正常评价的，平台有权屏蔽或删除该评价。
买家违规有以下几种情况：
1、利用中差评骗赔：消费者以差评威胁商家，要求商家转账、发红包、返优惠券等;
2、同行恶意竞争：同行竞争者交易后故意给予差评;
3、辱骂污秽或不当言论：评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或其它违反法律法规公序良俗信息的不当言论;
4、明显无事实依据的评价：在签收前评价商品质量类问题或消费者购买的是A商品但评价的是B商品;
5、评价打广告：如QQ、
号、微信公众号、微博、二维码、电话号码、外部链接等广告信息;
6、消费者评价中泄露隐私：评价中出现商家或用户的手机号、住址、姓名等个人信息;
遇到买家违规，卖家可以通过以下方法来申诉：在完成评价的30天以内，进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。
申诉材料如下：
聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准，如沟通中除飞鸽外还使用微信、短信等其他聊天工具，则需提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证，如无法提供关联举证将视为无效举证。
利用中差评骗赔：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图。
同行恶意竞争：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图，或可证明评价者是同行的相关店铺信息。
辱骂污秽或不当言论：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。
明显无事实依据的评价：受理范围为评价者在签收前消费者评价商品质量问题，或购买是A商品评价的是B商品。
评价打广告：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。
消费者评价中泄露隐私：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。
商家发起申诉后的5个工作日内，平台会反馈申诉结果，商家可在评价管理-申诉详情中查看。
开通抖音小店「无锡鑫思维公司」
我讲的是企业开通抖音小店，在抖音上如何申请开通，抖音的运营规则和权重决定小店能不能开长久。这里说的的抖音小店和个人开通抖音的商品橱窗是不一样。先说抖音小店的开通。
1、准备资料（1、手持身份证照片2、身份证正反面照片3、电话号码4、营业执照5、法人银行卡【个体工商那个户】或者对公账户【有限公司类型】6、涉及到食品的需要食品经营许可证）
2、注册抖音小店，按照步骤把资料上传即可
3、提交资料后需要缴纳平台保证金**少2000元退店可退（注：根据经营类目决定保证金多少）
4、缴纳保证金后等待审核
5、审核通过抖音小店开店成功，选择类目上传产品填写价格即可
6、记得把小店和手机端抖音绑定
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