淘宝客服怎么留在老顾客（客服引导话术分享）
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店铺要发展壮大，不仅要做好店铺的推广引流，而且还要特别注意老顾客的维护，老顾客说一句好，顶得上我们推广好几遍。下面，易懂电商来给大家分享一些老顾客营销话术。 www.51md.cn
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一、老顾客营销话术
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(1)商家可以分等级发送优惠活动短信，不同等级客户可享受不同的折扣优惠 51秒懂电商资讯网
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(2)针对对不同级别会员发送不同额度
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(3)大额度优惠券诱引客户购买
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二、怎么留住老客户
1、使用优惠券：这优惠券对老顾客很有吸引力，就像你在超市买东西，有了这送的淘宝店铺优惠券，你就有下次去购买抵掉的欲望。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的道理。
2、加他们的旺旺为好友：每次完成交易后，把他们的旺旺加为好友，分地区保存着。这样一来，以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有上什么新货的消息，就可以第一时间和他们联系。
或者在一些重要节假日时，发个简单的祝福语过去，只要不是经常骚扰他们，很多顾客还是会接受你发出去的信息的，并且很多对你加深了印象，要购物时也会想起你。
3、回复旺旺信息时要俏皮幽默：让对方一下子对您加深了印象，可以多加些表情，让谈话显得有趣而不紧张。
曾经见过一个朋友给他的顾客的对话框，对方老是想讲价，其实他已经很烦了，但谈话的内容却丝毫没有露出厌恶的语气，还在说“亲，再优惠下去，我只能裸奔了。
“亲亲亲，您再不拍下，我会失眠一整夜。”后来这个顾客也不敢再还价了，只能拍下。再后来，听说这个顾客回头率蛮高。我这个朋友说，做淘客，有时得牺牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您与顾客之间，千万不能搞得太紧张，反正是见不到面的勾通，哪怕自己心情多烦，也不要表示出来。
要做好老顾客营销，我们可以经常给对方发一些营销短信，这里给大家分享了一些好用的营销话术，大家可以参考借鉴。此外，我们还可以利用优惠券、旺旺等工具来维护好老顾客的关系。
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文章来源：易懂电商
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