为什么精心优化亚马逊listing的卖家都在用心做QA问答?
亚马逊QA问答是什么意思?亚马逊QA是产品listing详细信息页面的QA问答部分。买家提出问题后,平台或卖家可以邀请已经购买该产品的买家回答,有助于提高转化率。
很多新手卖家很容易忽视listing清单的活跃度。亚马逊对listing的活跃指标有三个方面。订单是否稳定,Review是否增加,QA问答是否经常更新。
为什么QA问答很重要?
也就是说,亚马逊和淘宝买东西的区别不同。淘宝买家和卖家可以通过即时聊天工具沟通,但亚马逊不能,买家无法即时咨询卖家。
亚马逊没有能够回答这些问题的第三方客服,邮件效率太慢。买家买东西通常是看描述,看评论,看问答,然后下单购买。
但是,产品的色差、尺寸、大小等购买过程中客户出现的疑问该如何解决呢?
这时亚马逊QA问答的重要性就显现出来了。QA问答和Review最大的区别是,QA在于质量,而不是数量,Review更注重数量。
QA的数量对链接排名没有太大影响,但QA的回答质量直接影响卖家的订单转化率。
QA如何回复?QA回答如何提高转化率?
买家客户对产品提出QA问题后,亚马逊随机邀请已购买该产品的账号,发送客户的提问邮件,已购买家可点击邮件中的链接回答相关问题。
亚马逊卖家要回复QA的话,还是要收到邮件才能回复,没有的话,只能等买家回复。(大家也可以自己注册几个买家账户,然后回答QA。)
亚马逊QA问答注意事项
1、QA问答的内容第一条最好是售后服务保障;
2、评价很少,但有很多QA问答,亚马逊的系统监控也会发现你在违规操作QA问答。
3、千万不要扪心自问!最好用有购物记录的买家账户提问。同时,还要注意IP地址问题。否则会导致封号。
以上就是对亚马逊QA问题的讲解。欢迎各位卖家补充交流。