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亚马逊丢失货件如何进行索赔(介绍亚马逊包裹丢失怎么办)

2023-03-07 17:50:33 顺和
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最近一位卖家发现他一个月前运往亚马逊仓库的商品一直没有消息。 于是,这个卖家调查了商品的状态,发现已经closed了,亚马逊显示没有收到商品。 于是,该卖家通过case进行询问,向

 最近一位卖家发现他一个月前运往亚马逊仓库的商品一直没有消息。 于是,这个卖家调查了商品的状态,发现已经closed了,亚马逊显示没有收到商品。 于是,该卖家通过case进行询问,向亚马逊提供了货代的POD签收单,但亚马逊为以货代签收单没有盖章为理由,不承认签收单的真实性。

  另外,据该跨境卖家介绍,由于当时美国严重的疫情影响,FTW1、MDW2、LAX9、ONT8、LGB8、CLT2六大仓都没有盖章,也没有签名。

  该卖家与亚马逊case多次沟通后,客服认为签字未出现具体日期,且预约号也与商品的相关信息未得到关联信息。

  关于该卖家能否得到亚马逊的赔偿,其他跨境卖家认为丢失的商品越少,亚马逊的赔偿速度越快,直接开始货件差异调查并在一周内提交给POD即可。但是丢失货品越多,赔偿就会越麻烦。

  还有一些卖家表示,收据上没有盖章是亚马逊的问题,与货代实际上没有任何关系,一些卖家也表示在这种情况下可以成功索赔。

  另一卖家表示,丢失后可以索赔,只需提交收据签收证明等即可通过,但亚马逊赔偿单笔不得超过5000美元。

  其实,卖家库存进入亚马逊仓库时发生丢失现象也比较常见,但如果提供准确的信息,亚马逊也会做出相应的赔偿。

  那么,卖家在向亚马逊索赔时需要提供哪些资料信息?

  一、亚马逊的货件编码,卖家可以在商品处理进度中找到亚马逊的商品货件编号。

  二、库存的所有权凭证,如相关供应商提供的发票、收据或签名的装箱单,这些发票上应注明丢失产品的数量、发货日期、产品名称等。

  另外,亚马逊规定每个商品只能提出一项索赔,如果卖家对同一货件提出了其他索赔,将被亚马逊拒绝。且根据网友经验,如果卖家多次向亚马逊索赔,可能会遭到封号处理。建议卖家谨慎操作。

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