最近，一位亚马逊跨境卖家销售人员表示，销售了半年多的产品遭到客户投诉，亚马逊将该产品按真实性投诉下架。
该跨境卖家表示，幸运的是，该产品已经脱销，损失并不严重，但产品是大众化的小工艺品，不可能发生侵权行为。
此外，这位卖家还表示，他本来不想申诉，但担心账户被封号，准备向供应商补充收据发票并进行申诉。
对此，有卖家表示，如果准备向供应商追加收据发票，则必须在备注栏中作情况说明。 必须追加丢失收据发票的订单下单时间，在服务名称备注栏上填写ASIN和规格型号。
另一位卖方表示，在提出申诉时，只需要提供有问题的ASIN的相关单据发票。
跨境电商业内人士指出，如果卖家在亚马逊有注册品牌，则非常容易申诉。 如果没有品牌或正在注册，可以使用自定义品牌，让供应商制作生产授权书，证明供应商向你的店铺提供的产品是经你授权生产的新产品。
那么，卖家向亚马逊提供发票时应该注意的事项是什么？
1、卖家提供的采购发票必须是机打增值税发票，不能用订货单、交货单、合同等代替。
2、卖家按照被封的listing产品根据亚马逊邮件所需的ASIN数量提供一份或多份发票。
3、客户投诉产品真实性时，各ASIN开具的发票数量与FBA的数量一致，或预计近期90-180天的销售额持平。
4、开具的发票必须抬头，地址必须与在亚马逊账户登记的公司信息一致。
5、供应商提供的发票信息必须准确、真实。 例如，供应商公司名称、地址、电话号码、税号等与税务局的登记信息一致。
6、亚马逊不会通过卖家私自提供的“代开”、“机打发票”、“自制发票”等不合适的发票类型。
