淘宝营销有哪些重要性(解读如何做好老客户营销)
2022-11-28 16:57:25 admin
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对于店家们来说新客户是很重要的，但是在完成成交转化之后的客户维护更重要。老客户才是增加店铺销量的关键，一般老客户在进行消费之后，如果愿意二次购买，那就证明他对我们的店铺是信任的，这
对于店家们来说新客户是很重要的，但是在完成成交转化之后的客户维护更重要。老客户才是增加店铺销量的关键，一般老客户在进行消费之后，如果愿意二次购买，那就证明他对我们的店铺是信任的，这个成交效果相比于新客户的投入回报更稳定更高。那么接下来我们就来讲讲维护老客户的重要性，如何做好老客户营销。
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维护一个老客户的投入远远小于开发一个新客户的成本
1、目前大部分卖家开发新用户都是依靠直通车，钻展等烧钱的形式;
2、引流太花钱，新客户增长太少。
对比老客户维护的投入就很少，卖家可以通过旺旺群，短信营销等等渠道进行定期的维护即可，主要是要给客户在第一次留下一个好的印象，这样下来，由于对于店铺已经有了一定的信任和认知，重复购买的老客户会很多。相比于通过直通车，钻石展位，焦点图开发新用户的高费用来说，老客户的维护非常廉价便宜。
老客户对店铺的贡献占店铺总营收的80%以上
网店吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的8倍，而这些老客户几乎创造了店铺80%的收入和90%的利润;
开发老客户赚取的利润要高于从新用户身上获取到的
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老客户对你的商品质量，商品价位都有一定的认知。所以当他需要下单的时候不会去担心质量不过关而只敢买一件商品，只要他有这个需要，肯定愿意一次性买下他需要的多种商品，这一点是新用户所比不了的。
留住老客户还会使成本大幅度降低
目前大部分卖家热衷于参加各种秒杀，促销，试用等优惠活动。以低价或者赔本的方式去获得大量的新客户，大家都很清楚这第一单是完全亏本的，卖家是希望客户再来消费第二单才能赚取到一定的利润。而事实上，再次下单的比例是很低的，卖家忽视了一个最重要的问题，那就是这批客户是完全冲着低价而下单的，质量非常低。
老客户会自发的替您进行口碑宣传带来新客户
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通过对老客户的维护，他们得到了我们优质的商品和服务。自然在他们的心目中，我们是可以信赖的店家和选购商品的最好去处，他们向朋友和亲人推荐我们店铺，只要我们店铺有他们需要的商品，他们肯定首选我们。
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