10月，亚马逊宣布为品牌卖家推出了一种新的通信工具，允许卖家与留1-3星差评的买家联系，以改善用户的购买体验；而在今年的5月中旬，京东新版差评管理标准正式生效。由此可见，不仅是店铺商家们自己，就连购物平台本身对于“差评”这点都十分在意。 www.51md.cn
那在双11、双12、年货节……等购物旺季，商品评价的重要性本就不用多说。对于一般的用户来说，进入主页看完图片之后最先会采取的动作自然就是看评价，参考一下大家的意见，然后再判断。如果产品的负面评价率过高，不仅会减少店铺商品的销量和盈利，也将降低用户对店铺/品牌的满意和信任度。 51秒懂网
51秒懂电商资讯网
那么问题来了，店铺的差评谁说了算？良好的口碑又怎么打造？如何快速提升购物体验？以下是电商运营工作中环环相扣的4点，每一步实在RPA都能给你搭把手，让你更快、更准、更强！ m.51md.cn
1.产品质量不断优化！ 51秒懂
产品质量可以说做销售的最基础保证了，不管是线上还是线下，产品质量都是特别基础却又特别重要的一个方面，产品质量有保证才能让店铺长远发展下去，但如果你的店铺产品质量都不能保证，即使是你运营得再好，销量有多高，结局最终都只会BE…… www.51md.cn
那么如何让产品质量有保证呢？除了生产线的严格检验之外，非常关键的一点就是“反馈”的收集，要对客户的评论做到“心中有数”，不断进行产品优化！而可以进行批量自动获取店铺全部商品评论信息并汇总成表，帮助商家更快收集信息&及时分析，在产品质量优化上快人一步。
51秒懂网
2.产品描述合理匹配！
51md.cn
有的商家为了得到更多的流量，上架时会把产品进行夸大其词，吸引用户的眼球，增加用户购买欲望，但是这种情况只会带来不利的结果，那就是受到很多用户的投诉，所以一定要实在做事才行。
而在产品上架业务方面，又能做些什么呢？登录平台，选择类目，填写商品信息，填写价格属性，上传图片放入仓库等固定规则流程根本不需要你动手！可以直接为商家搭建店铺类目产品自动化上架，实现产品快速铺货；释放人力上架压力的同时，提升店铺综合能力！
3.产品物流全程靠谱！
买家对于物流这块是真的很在意，时间过长或者收到发现损坏，都可能会心情不佳；而后续到货后不满意还存在退换货的情况，所以全程可谓是“危机四伏”。
订单处理&物流系统联动，本来就是常规操作，但是每逢大促——业务高峰期，如果你还在手动操作，那简直就是明知道堵车，你还非得去路上挤…，能够实现订单全流程的自动化跟踪处理，尤其是在大促等业务高峰期，能够在稳定高效处理海量订单的同时，及时响应客户的退换货需求，并快速联动物流系统，实现客户、订单、货物的一站式处理！
4.店铺服务让人舒心！
购物体验良好很重要的一环就是客服！售前咨询、售中催单、售后解决问题，一步接一步，每步都得走好了，才能被称为“perfect”~