淘宝运营做久了，什么样的奇葩买家都会遇到，如果没有遇到过中差评的，说明做淘宝的时间还不够久因为分手给差评的，大有人在有许多确实是因为店铺方的过错，但是也有很多店铺是无辜躺枪的 www.51md.cn
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差评对运营来说意味着什么呢？ 51md.cn
- 影响宝贝权重，因为评分下降，必定带来排名的下架，再次向上升是需要付出非常大的代价的。虽然现在差评不直接影响搜索结果，但是会反映在转化率和停留时间上，从而间接的影响到排名
- 影响信誉，买家现在除了看宝贝详情页，其次就是看评价了，如果评价没有做好，必然是会影响到转化率。
- 浪费广告费用和和时间成本。由于淘宝运营辛辛苦苦去做优化就是为了提升权重，带来访客，结果访客都流失了，就意味着金钱成本和时间成本都在增加
- 不能参加官方的活动。如果中差评太多，势必拉低评分，如果太低了，很多淘宝官方的活动都是不能参加的。
如果遇到中差评，我们应该怎么样做呢？ www.51md.cn
- 尽量避免出现差评（无敌正确的废话）
- 提高服务意识，多卖笑脸，多赔不是。对于一些小问题，就没有必要去计较，赔个不是，或在是赔个几块钱都是可以接受的
- 如果确实因为严重的品质问题，可以退款退货，或在是计算成本后给予补偿。如果是客单价低的，就直接送他或在补发就可以了。如果客单价高的，就只能是去衡量利弊了。比如我这个链接刚起来，有很好的势头，那多赔点也是要的。但是这个链接基本不买了，那不理他也是可以的
- 就是要具体问题具体去分析
- 还有就是去找第三方，有很多人是利用技术删除、屏蔽、折叠中差评的，以此来降低中差评影响