大家好,我是一个90后电商创业者.很多新手在前期操作无货源店群的时候，很容易就会遇到各种各样的现成的问题。其中有一个就是代购这一步关于账号的问题。可能是因为网上各种信息的原因，让很多人把这个无货源想得太简单了。
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其实除了平时的运营之外，它是有一些细节性的东西需要去注意的。比如代购的买家账号和店铺的开店账号是要区分开的，最好不要用同一个账号，可以准备两个账号，一个是专门用来开店的，一个是专门用来代购的。 51md.cn
如果你做的是某宝一件代发一个账号，既用了这个上面开店，又用来采购，可能做不了多久就会出现发布商品500的这个限制，可能再过一段时间。就会被提示复制他人商品上传到自己店铺售卖的违规行为。其实这种情况都是可以避免的，就是因为你自己没有注意控制账号之间的一个关联性。一个账号既开店又代购，那这样不就相当于告诉平台，你没商品就是做无货源的吗？那平台当然就会看着你了。 m.51md.cn
还有就是拼多多 无货源。如果一个账号频繁地通过网页版浏览商品和下单，可能过一段时间就会发现，打开商品以后总是显示宝贝已下架，那这个就是网络被平台给限制了，也是账号的问题。解决办法就是多准备两个账号换着用，或者是操作不要太频繁.
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1. 前期沟通 51秒懂
一般客户发现问题的第一时间就会跟店家联系，说明问题。不过这时候客户的情绪可能不会太好，有时问题描述的不是很清楚，就需要客服人员跟客户详细的沟通，了解出现问题的具体情况，并传递给客户一个信息，有问题我们会负责的，不会不管的。然后再根据问题的具体情况给客户解决，相信无论是退换货还是退款，商家都有具体的方案的，客服人员按着方案操作就可以。
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曾经北京萌萌客外包客服的李经理曾表示过：在这个过程中，无论客户说话的语气怎样，客服人员都要做到冷静理智，这样才能站在一个客观的角度帮客户解决问题，否则很容易使矛盾升级，让客户对商家产生反感。 51秒懂网
2、接收商品
有时，客户遇到的问题，在线是没有办法解决的，就需要客户把商品寄回商家这里，由于收、发货的地域差异性，往往需要通过快递服务中转。为了便于处理，商家可以要求客户在快递包裹中注明相关信息，例如订单编号、售后申请编号、客户名称、联系方式等。这样可以让商家更快地了解包裹内容和相关问题，能更有效地帮客户处理问题。