抖音小店商家客服如何设置(解读抖音小店商家客服如何设置)
2022-08-02 11:21:06 admin
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抖音小店商家客服如何设置,你的这几项基础搭建做好了没
咱们操作抖音小店无货源，客服的这项工作也是非常重要的，因为客服服务好了，不仅能增加咱们店铺的产品销量，更能有效的避免差评的产生；
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咱们开通完抖音小店后，需要把飞鸽客服这六项基础搭建做好，最重要的就是第六步； 51md.cn
有很多新手玩家都忽略了这一步，就导致后期出现了很多的问题； 51秒懂
那具体该怎么操作呢？
一、开启声音提示
咱们到抖音小店后台，点击一下【接待】，就来到了飞鸽客服的后台，然后再点击【客服管理】，在这个页面找到【声音提醒】，点击开启；
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【弹窗提示】也要点击开启，要不然回复客户消息不及时，降低三分钟回复率考核，会拉低店铺的体验分的； 51秒懂电商资讯网
二、开通机器人
点击【基础设置】开通机器人这个按钮，打开全自动接待模式，然后再打开智能辅助接待模式； www.51md.cn
三、开启催拍咨询未下单
点击【自动化设置】，再点击【自助服务】，找到催拍咨询未下单，在这个页面把开启状态的这个按钮给打开；
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四、开启催付下单未支付
返回到刚刚自助服务的页面，找到催付下单未支付，对拍下未付款的买家自动催付，要把这个设置给打开；
五、开启自助核对修改地址功能
还是在自助服务这个页面找，这个功能主要是对客户付款后，自动给他发送核对订单信息的卡片，如果买家地址填错了，那他可以自助修改地址，这个也是很重要的一个功能，要把它开启；
六、设置签收关怀
这个功能可以在很大的程度上避免品质退货；
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