亚马逊运营计划怎么写(分析如何写好亚马逊的行动计划书)

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要恢复您的销售权限,您需要创建亚马逊行动计划。这封信包含五个部分:
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1 导言段落 www.51md.cn
2 根源 51秒懂
3 立即纠正措施 www.51md.cn
4 预防措施 www.51md.cn
5 结论 www.51md.cn
亚马逊行动计划的最佳长度在 1-2 页之间。您应该使 POA 尽可能简洁。亚马逊代表平均花费3-5分钟阅读POA。他们基本上会扫描亚马逊行动计划,寻找拒绝POA的理由。 51秒懂网
请按照以下步骤操作,以确保您的亚马逊申诉未被拒绝。
《行动计划》导言段落
亚马逊行动计划的第一段是介绍性段落。您想介绍自己,您的商店名称以及暂停的原因。通常,您希望列出暂停中涉及的 ASIN。
这是您的行动计划的介绍性段落的示例:
亲爱的卖家表现,
我是“您的亚马逊商店名称”的所有者,这是一家在 Amazon.com 平台上销售厨房配件的电子商务企业。我写信对因“投诉人姓名”关于ASIN“XXXXXXXXX”的商标投诉而对我的暂停提出上诉
卖家暂停的根本原因
您需要具体解决暂停的根本原因。您需要证明您了解暂停的原因。例如,如果您有不真实的投诉,您需要证明暂停与供应链的完整性有关。如果你开始谈论你的产品如何不是假冒的,你表明你没有真正了解暂停的根本原因。
通常,暂停实际上有多种原因。必须具体详细描述每个根本原因。如果您的账户因违反公平定价政策而被暂停,则可能是您的某个 ASIN 被标记为价格欺诈,而另一个 ASIN 被标记为多件商品价格高于单一单价。您必须解决这两个原因。
大多数卖家都很难正确识别根本原因。他们将侵犯版权与商标侵权混为一谈。或者带有不真实违规行为的假冒违规行为。您需要真正了解暂停的原因。
POA 中的纠正措施
在本节中,您希望至少采取 5 项纠正措施。例如,您已从库存中移除了 ASIN。或者您已经提供了客户退款。这些一定是你已经做过的事情。
纠正措施应采用项目符号或编号格式。它使卖家绩效更容易阅读。
行动计划中的预防措施
在本节中,您要讨论已实施哪些措施来确保问题不再出现。您应该将此部分视为有关业务流程的部分。
预防措施也应采用项目符号或编号格式。如果您的流程遵循分步顺序,这总是很有帮助的。同样,您需要3-5个项目符号点。
以下是预防措施列表的示例:
1 我将不再在我的卖家账户上提供这些产品或品牌进行销售。
2 我只提供在亚马逊店面上出售的产品,并提供我的授权分销商的批发发票。
3 产品只能直接从品牌/权利所有者或授权分销商处购买。
4 我将根据美国专利商标局数据库审查我们的产品列表。
5 我将每月进行一次审核,以确保产品图片,描述,详细信息和UPC代码与我们的实际产品相匹配。
您的亚马逊行动计划的结论
您要感谢代表,最重要的是重申您对问题负责。您想简要总结您的主要纠正措施,并声明问题不会再次出现。
下面是一个示例结论段落:
我完全理解我在亚马逊平台上发布了违禁商品。我已经删除了这些物品,并建立了足够的流程/系统,以防止将来列出任何违禁物品。我向您保证,我们已经解决了导致我们暂停的所有问题,并实施了控制措施以防止将来出现问题。
感谢您与我合作改善我的销售程序。
以“最好的问候”和您的个人姓名结束这封信。
不要犯这些POA错误
几乎每个出现在我办公桌上的业余POA都有许多问题。我在卖家论坛上审查的大多数POA都是不够的。卖家根本不知道卖家绩效期望恢复您的销售权限的高标准。以下是您在行动计划中不应执行的一些操作:
- 生气或责怪亚马逊。每个卖家都对卖家支持的迷宫感到沮丧。但是,您永远不想在POA中表现出这种挫败感。真相并不重要。即使卖家支持告知您不正确的信息,导致您的业务关闭数周,您也不会在POA中表达任何愤怒。
- 不要推卸责任。我看到很多卖家从不对POA中的问题负责。责任总是转移到员工,USPS或某些服务提供商身上。对问题负责。
- 典型的亚马逊卖家搜索论坛和网络,并复制和粘贴POA。我可以在15秒内发现这些POA。我敢肯定,每周阅读数百个POA的代表也可以在几秒钟内发现复制和粘贴作业。
- 混合你的代词。你的信应该使用第一人称代词。即使您的亚马逊商店雇用了50名员工,您也希望使用“我”而不是“我们”来写信。使用第一人称代词写信更有力,并且很容易表明你已经对问题拥有了个人所有权。
- 不要做出含糊不清的承诺。这是浪费空间。细节让你听起来可信。与其说我已经查看了亚马逊知识产权政策,不如突出显示您已查看的特定部分。
- 不要一直向亚马逊发送相同的POA。被拒绝后,必须编写新的 POA。我敢肯定,当卖家绩效看到与已拒绝的内容相同的POA时,他们会停止阅读。
如果您遵循正确的格式并实际包含必要的信息,则可以在几天内恢复您的卖家权限。
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